Die neu entdeckte Fähigkeit des Einzelhandels zur Transparenz durch Daten und Analysen wird nicht nur ein Ergebnis der technologischen Entwicklung sein, sondern entscheidend für den weiteren Fortschritt. Sie wird dazu beitragen, die Beziehungen zwischen Mitarbeitern und Führungskräften sowie zwischen Kunden und den Marken, die sie bevorzugen, zu stärken und Vertrauen, Loyalität und Begeisterung darüber zu fördern, wie neue Tools das Erlebnis für alle verbessern können.

Tony D’Onofrio, President

Die Generation Z konzentriert sich auf Sofort-Erlebnisse, was bedeutet, dass eine schnelle Wiederauffüllung, maßgeschneiderte Abonnements und individuelle Prämien ein Muss sind. Die wachsende Kaufkraft dieser Gruppe wird Einzelhändler dazu zwingen, sich schnell anzupassen, Prozesse zu optimieren und Reibungsverluste zu verringern, wo immer sie entstehen.

Da der Schwerpunkt auf Bestandsgenauigkeit und Omnichannel-Zugang liegt, werden die Investitionen in maschinelles Lernen, RFID und Automatisierungslösungen stark ansteigen. Und es wird neue, kreative Wege geben, diese Tools zu nutzen, um mit den veränderten Erwartungen der Kunden Schritt zu halten.

Myron Burke, Leiter Lösungsmanagement

Traditionelle, objektive Messgrößen wie die Personenzählung erweisen sich seit vielen Jahren als sehr wertvoll, aber sie werden zunehmend mit viel nuancierteren und subjektiveren Messgrößen kombiniert, die ein klareres Bild der Vorgänge zeichnen. Wir sind bereits auf dem Weg dorthin, aber je mehr Einzelhändler fortschrittliche Analysen implementieren und neue Bereiche ihrer Geschäfte und Lieferketten überwachen, desto mehr werden wir Verbindungen und Korrelationen erkennen, die bisher verborgen waren. Wir könnten an der Schwelle zu einer völligen Neudefinition der Einzelhandelsstrategien stehen.

Nick Pompa, General Manager, ShopperTrak Analytics

Trotz des anhaltenden Interesses am Einkaufen in der Filiale gibt es einen Bereich, in dem der stationäre Handel nach wie vor nicht mithalten kann: der Dauerbetrieb. In den nächsten zehn Jahren wird sich dies meiner Meinung nach jedoch ändern, da die Einzelhändler Wege finden werden, ihre Omnichannel-Fähigkeiten zu verbessern und ihre bestehende Präsenz zu nutzen, um auch auf diesem Spielfeld konkurrenzfähig zu sein.

Robert Miller, North America Commercial Leader

Die asiatisch-pazifische Region ist unglaublich divers. Während einige Märkte immer noch mit Inflation zu kämpfen haben, erleben andere wie China eine Deflation, und Länder wie Indien, Australien und Teile Südostasiens erleben eine Disinflation. Trotz dieser unterschiedlichen wirtschaftlichen Bedingungen ist die Nachfrage nach neuen und innovativen Technologien, die ein personalisiertes und nahtloses Einkaufserlebnis ermöglichen, in der gesamten Region so groß wie nie zuvor, und ich gehe davon aus, dass die Akzeptanz im Jahr 2026 und darüber hinaus weiter steigen wird.

Märkte wie China sind schnell bereit, neue Technologien zu übernehmen, vor allem, wenn diese Lösungen erschwinglicher und schneller zu implementieren sind. Da sich die Finanzlandschaft weiterentwickelt und Lösungsanbieter ihre Lieferketten rationalisieren, haben Einzelhändler im gesamten asiatisch-pazifischen Raum die einmalige Gelegenheit, die Customer Journey neu zu gestalten und die Stärken des stationären Handels mit digitalen Innovationen zu verbinden, um ein reichhaltigeres, präsenteres Omnichannel-Erlebnis zu schaffen.

Daren Ng, APAC Vice President und General Manager

Robuste, integrierte Medienbeziehungen für den Einzelhandel werden für Marken und Einzelhändler ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal sein. Einzelhändler werden zunehmend ihre Erstanbieterdaten nutzen, um Targeted-Advertising-Lösungen anzubieten und so das Einkaufserlebnis sowohl online als auch im Geschäft zu optimieren. Im Gegenzug werden Marken Beziehungen zu Einzelhändlern bevorzugen, die sich in diesem Bereich als fähig erweisen.

Wir werden sehen, wie sich die Rolle der Retail Media Networks von einem strategischen Werbekanal und einer Einnahmequelle zu starken, dauerhaften strategischen Partnerschaften entwickelt, die das Wachstum vorantreiben, die Kundenbindung verbessern und die Interaktion zwischen Kunden, Marken und Einzelhandelsunternehmen neu definieren.

Christa Anz, Leiterin Globales Marketing

Weltweit beobachten wir, dass antisoziales Verhalten zunimmt und sich die finanziellen Zwänge verschärfen, was zu einer Zunahme der organisierten Einzelhandelskriminalität führt. Einzelhändlern ist schon lange bewusst, dass sie von einer reaktiven zu einer proaktiven Haltung übergehen müssen, wenn sie Aktivitäten von Diebesbanden eindämmen wollen. Allerdings war es bis vor Kurzem nicht möglich, dies in der Praxis umzusetzen.

Daten ermöglichen es Einzelhändlern, so viel über böswillige Akteure zu erfahren, wie diese über ihre Ziele wissen. Dies bringt proaktive Strategien zur Bekämpfung des Warenschwunds und datengesteuerten Diebstahlschutzes entscheidend voran.

Sean Lee, Regional Vice President und General Manager EMEA

Nachhaltigkeits- und Corporate-Governance-Initiativen, wie wir sie kennen, werden in den kommenden Jahren verblassen – nicht weil verantwortungsvoller Einzelhandel nicht wichtig sein wird, sondern weil sie in der Gesamtstrategie des Einzelhandels aufgehen werden. Diese Entwicklung vollzieht sich in dem Maße, wie die Verbraucher genauer darauf achten, wie und wo die Produkte hergestellt werden und was in ihnen steckt. Sie erwarten echte Transparenz und drängen Marken dazu, ehrliche Schritte in Richtung Umweltverantwortung zu unternehmen.

Diese Verlagerung ist auf zwei Hauptfaktoren zurückzuführen. An erster Stelle stehen die Verbraucher selbst, die oberflächliche Kampagnen durchschauen und bereit sind, mehr Geld auszugeben, um eine echte Veränderung zu unterstützen. Der zweite Grund ist der zunehmende Zugang zu Daten, die zeigen, dass ein dauerhafter Wandel durch die Integration der Nachhaltigkeit in alle Betriebsabläufe und nicht durch isolierte Bemühungen erreicht wird.

Sergio Thome, LATAM General Manager und Commercial Leader