Die Vorteile der Erfassung von Kundenfrequenzdaten liegen für bestimmte Führungskräfte im Einzelhandel auf der Hand. Ein Filialleiter erkennt beispielsweise anhand einer Umsatzsteigerung während der Spitzenzeit, dass die Personalplanung erfolgreich mit dem Kundenverkehr abgeglichen wurde.

Allerdings kann nicht der gesamte Nutzen von Kundenfrequenzdaten so eindeutig erfasst werden, weswegen Kundenfrequenzexperten am Anfang Schwierigkeiten haben könnten, die Technik funktionsübergreifend einzusetzen.

Da wir den Nutzen dieser Einzelhandelsdaten für unterschiedliche Abteilungen darlegen möchten, haben wir den „Einzelhandelsleitfaden zur funktionsübergreifenden Nutzung von Kundenfrequenzdaten“ verfasst.

Lesen Sie diesen Leitfaden und erfahren Sie mehr über KPIs, Anwendungsfälle und die Gesamtauswirkung, die die Kundenfrequenz auf die Shopping-Trends in verschiedenen Abteilungen haben kann. Erfahren Sie Folgendes:

• Wie man mit Plananpassungen eine Umsatzsteigerung von 10,5 % im Geschäft erzielt, indem man während der Spitzenzeiten mehr Mitarbeiter auf der Verkaufsfläche einsetzt, und indem man Aktivitäten, die nicht dem Verkauf dienen (z. B. Artikelauffüllen, Wartung), auf Zeiten mit geringerem Kundenverkehr verlegt.
• Wie man den Kundenverkehr in vorbestimmten Filialbereichen erfasst, um die Auswirkung von neuen Filial-Layouts auf Shopping-Trends zu verstehen.
• Wie man über die Konzentration auf bestimmte Metriken (z. B. Passantenanzahl, Draw Rate und Verweildauer) die Effizienz einer Aktion messen kann.

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