Retailers de todo el mundo han confiado en Sensormatic Solutions para que les apoye en su transformación digital. Esto se debe a que nuestra innovadora e inteligente plataforma operativa, Sensormatic IQ, ofrece un conjunto integrado de soluciones diseñadas específicamente para responder tanto a los retos del momento como a las necesidades de los retailers, a fin de que usted pueda alcanzar sus objetivos.

Nuestras soluciones basadas en la nube abarcan la experiencia del comprador, la inteligencia de inventario, la prevención de pérdidas además de la eficacia operativa, y utilizan lo último en tecnologías digitales (como el sofisticado IoT y la IA) para ofrecer datos valiosos, así como información predictiva y prescriptiva, para que pueda tomar decisiones más inteligentes para departamentos específicos, tiendas y toda la empresa.

Entendemos que el entorno retail actual es complejo y lleno de matices, y también lo son los obstáculos y las oportunidades de cada retailer. Por ello, ofrecemos los siguientes servicios que se adaptan a sus necesidades:

• La consultoría profesional proporciona una estrategia tecnológica, evaluaciones y hojas de ruta empresariales con recomendaciones tecnológicas relevantes basadas en el análisis de los datos del cliente, los conocimientos del sector y la experiencia de Sensormatic Solutions.
• El diseño, la implementación y la integración abarcan el diseño y la arquitectura de la solución, la entrega del programa, la implementación, la instalación y la estandarización para garantizar la interoperabilidad entre retailers, terceros y sistemas de Sensormatic Solutions.
• Los servicios de gestión y asistencia ofrecen reparaciones y mantenimiento de hardware, asistencia técnica y actualizaciones, tanto remotas como in situ, y supervisión del estado del sistema.
• Los servicios de aprendizaje facilitan programas de formación probados sobre el terreno y orientados al consumidor, centrados en aplicaciones que apoyan los resultados empresariales elegidos, el hardware, el software y otras necesidades específicas del cliente.
• El éxito del cliente proporciona a los clientes acceso a los gestores de éxito de los clientes, que ofrecen orientación adaptada a las necesidades, los objetivos y los resultados deseados de cada retailer.
• Práctica de consultoría del sector retail conecta a los clientes con profesionales del sector retail que tienen la experiencia única para ejecutar proyectos personalizados e idear nuevos métodos para alcanzar los objetivos de excelencia operativa.

Nuestro conjunto de servicios está diseñado para garantizar su éxito, y está dirigido por profesionales que conocen la tecnología, el análisis de datos y, lo que es más importante, el comercio retail. Cada práctica está dirigida por personas que saben lo complejo que puede ser el panorama tecnológico del comercio retail. Cuando usted utiliza nuestros servicios, obtiene un socio que no solo entiende la tecnología y las tendencias que impulsan el sector, sino también cómo manejarlas con maestría en todos los mercados.

La contratación de nuestro conjunto de servicios tiene un valor increíble. Aquí tiene tres razones:

De la tienda familiar a las grandes superficies, del comercio electrónico al omnicanal, la rueda de la evolución del comercio retail gira siempre hacia adelante, y la disrupción digital parece haberse asegurado un papel permanente en la historia del sector (y así fue) antes de la pandemia y el posterior aumento de la delincuencia organizada en el comercio retail, la escasez de mano de obra y las interrupciones de la cadena de suministro. A estas alturas, sabemos que el cambio es la constante con la que podemos contar, pero ese conocimiento aporta pocos beneficios si no sabemos aprovechar el momento.

Ahí es donde entramos nosotros.

El uso de los servicios significa que tiene un profesional del sector que le ayuda a trazar y navegar por el panorama a medida que este cambia con la innovación digital, las condiciones regionales y las tendencias de los compradores. Es posible que algunos retailers ya estén dentro de la corriente de cambio, pero busquen una orientación general: alguien que vele por sus intereses alertándoles de los posibles retos y oportunidades, y de las soluciones y productos que puedan aprovecharse para ambos. Desde la adopción hasta la implementación y todo lo demás, nuestro servicio de éxito del cliente está diseñado para ser ese socio siempre accesible.

O tal vez sea el propietario de una tienda que quiere mejorar la experiencia del comprador implementando opciones omnicanal, pero no está seguro de cómo hacerlo. Los consultores de nuestro servicio de consultoría profesional pueden ayudarle utilizando su amplia experiencia en el sector retail y tecnológico para analizar su funcionamiento en el contexto de las condiciones actuales del sector y hacer recomendaciones estratégicas de productos y soluciones que beneficien a su negocio hoy, mañana y más allá.

Cuando adopta nuestras soluciones y utiliza nuestros servicios para navegar por el entorno siempre cambiante del comercio retail, tiene dos constantes: el cambio y las soluciones Sensormatic.

Dada nuestra persistente escasez de mano de obra y el fuerte impacto de la Gran Dimisión, la importancia de encontrar, formar, retener y programar óptimamente al personal de ventas es máxima. Pero, ¿qué se puede hacer realmente para retener y comprometer al personal en este entorno? ¿Y puede una solución de personal diseñada para abordar el desafío actual encajar en los objetivos a largo plazo?

Las respuestas personalizadas a estas preguntas son solo una de las ventajas de trabajar con nuestra práctica de consultoría del sector retail. Los veteranos de nuestra práctica de consultoría del sector retail aportan su experiencia probada (junto con muchos datos relevantes) para crear un plan personalizado de rentabilidad, que abarque todos los componentes clave, desde la tecnología hasta la salud y la seguridad, pasando por la comercialización y la dotación de personal. No importa cuáles sean sus obstáculos, nuestro equipo ha estado allí, los ha visto, los entiende y puede guiarle para superarlos.

Y, por supuesto, a medida que la tecnología cambia, todos nos convertimos en estudiantes (y también nuestro personal de venta). Facilitar la formación en profundidad necesaria en toda la empresa para mantener a todos los empleados al día requiere una destreza logística y de formación del siguiente nivel. Afortunadamente, eso es lo que tenemos. Los servicios de aprendizaje proporcionan la formación que usted y su personal de ventas necesitan, dónde, cuándo y cómo la necesitan. La formación adecuada de sus empleados no solo mejora la eficacia operativa, sino que también crea un sentimiento de aceptación y compromiso por parte de los empleados, lo que contribuye a una mayor satisfacción y retención.

Es un hecho constatable de nuestro tiempo que las personas se especializan profesionalmente. Si bien la formación cruzada de los asociados sobre el uso óptimo de la analítica de datos para mejorar la productividad y la retención es muy sensata, es igualmente importante contar con los conocimientos necesarios para dar servicio o actualizar la compleja tecnología EAS. Algunas carencias de competencias no se deben a un entorno de trabajo aislado o a la falta de voluntad, sino simplemente a que las competencias requeridas son muy especializadas. Dado que en Sensormatic Solutions vivimos y respiramos todo lo relacionado con el comercio retail, tenemos un profundo conocimiento de dónde existen estas lagunas de habilidades, y de lo que se necesita para superarlas.

Piense en esto: Si estuviera construyendo una casa, no utilizaría un maestro fontanero para hacer el trabajo de un arquitecto, ¿verdad? Del mismo modo, un retailer que desee renovar sus soluciones tecnológicas necesitará una orientación experta que garantice el éxito de la integración y ejecución de todas las tecnologías RFID, EAS, sensores inteligentes, vídeo y otras tecnologías IoT de vanguardia, y eso es precisamente lo que nuestro equipo de servicios de diseño, implementación e integración puede hacer por usted. Asimismo, el equipo de servicios de gestión y asistencia está siempre listo para ocuparse del mantenimiento preventivo necesario, la reparación o sustitución del hardware, las actualizaciones y la supervisión del estado del sistema. Nuestros técnicos altamente cualificados y certificados y nuestros profesionales de asistencia técnica están ahí para garantizar unos sistemas siempre activos, siempre seguros y rentables.

Los crecientes desafíos de nuestro tiempo han creado una oportunidad verdaderamente única para que los retailers se catapulten a la próxima era del comercio retail, si consiguen adaptarse en consecuencia. La contratación de nuestros servicios puede permitir a los retailers gestionar las complejidades de un panorama tecnológico en constante evolución; no se trata de prepararse para el futuro, sino de crearlo, y estamos aquí para ayudarle a conseguirlo.

Más información.