• El mercado global del lujo, anteriormente considerado especialmente resistente, se enfrenta a una presión significativa.
• En España, las tiendas de lujo han registrado un descenso constante en la afluencia de visitantes, con excepción en torno al Black Friday y el fin de semana de Reyes del 2025
• Los millennials ya representan el 45 % de los compradores de lujo: buscan experiencias únicas y cada vez optan más por productos de lujo de segunda mano.

Madrid, España, 14 de julio de 2025 – Sensormatic Solutions, la cartera global líder de soluciones para el comercio minorista de Johnson Controls (NYSE: JCI), presenta su informe "El Comercio de Lujo en 2025". El análisis examina las principales tendencias y desarrollos en el retial de lujo en Europa, Asia, Oriente Medio y Estados Unidos durante un período de 15 meses, de enero de 2024 a abril de 2025.

Fuerte descenso en la afluencia de clientes en el sector del lujo

El informe revela que el retail de lujo a nivel mundial está bajo presión. Una combinación de incertidumbres geopolíticas y desafíos económicos ha provocado una disminución notable en la afluencia de clientes a las tiendas de lujo en todo el mundo. Las regiones más afectadas son China, Europa Occidental y América del Norte, donde también se han registrado importantes caídas en las ventas.

Este entorno ya de por sí tenso se ve agravado por las continuas tensiones comerciales y el creciente temor a una desaceleración económica. Estos factores están minando la confianza tanto de las empresas como de los consumidores, afectando incluso a sectores tradicionalmente resilientes como el comercio de lujo.

En España, las tiendas de precio completo y los outlets siguieron en gran medida un patrón de tráfico similar, aunque la afluencia a los outlets tendió a mostrar mayores picos y caídas. Durante todo el periodo analizado, las tiendas de precio completo experimentaron un aumento interanual de la afluencia del 65%, frente al 44% de los outlets. Aunque ambas categorías han tenido un buen comienzo en 2025, los outlets no han sido capaces de mantener este impulso tan bien como las tiendas de precio completo.

El perfil del consumidor de lujo está cambiando

El perfil del comprador de lujo está evolucionando rápidamente. Los consumidores exigen cada vez más personalización, interacción digital, sostenibilidad y experiencias de compra inmersivas. En particular, la Generación Z está marcando el rumbo del comercio de lujo con sus expectativas y su influencia.

Mientras que los baby boomers representan hoy solo el 11 % de los compradores de lujo, la Generación X (24 %) y especialmente los millennials (45 %) están ganando protagonismo y moldeando el futuro del sector.

Una categoría de consumidores destaca especialmente: los HENRYs (High Earners, Not Rich Yet). Este grupo clave en rápido crecimiento busca un lujo accesible, que combine exclusividad y asequibilidad. Además de productos de alta calidad, los HENRYs valoran especialmente las experiencias inmersivas que generan vínculos emocionales con las marcas.

Sostenibilidad, segunda mano y consolidación del sector

El informe también destaca tendencias clave que están redefiniendo el retail de lujo. Una de las más relevantes es el rápido crecimiento del mercado de segunda mano: los consumidores valoran cada vez más la sostenibilidad, la autenticidad y la durabilidad del valor, y las marcas están respondiendo a esta demanda.

Chanel y Hermès, por ejemplo, limitan deliberadamente la producción de ciertos modelos para reforzar su exclusividad en el mercado de reventa. Al mismo tiempo, marcas como Gucci, Valentino, Burberry y Stella McCartney han lanzado sus propios programas de reventa o se han asociado con plataformas especializadas como Vestiaire Collective.

Paralelamente, continúa la consolidación del sector. Líderes del mercado como LVMH aseguran su cadena de suministro mediante adquisiciones estratégicas, como la de la curtiduría española Grupo Verdeveleno. El objetivo: controlar mejor la cadena de valor y alinear las operaciones con principios de responsabilidad, calidad y sostenibilidad.

Puede consultar el informe completo aquí.

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