Durante los últimos 60 años, Sensormatic Solutions ha liderado el avance hacia operaciones fluidas, seguras y satisfactorias en el retail. Desde el primer día, hemos orientado nuestro trabajo hacia una sencilla misión: rediseñar las experiencias en el retail mediante el poder de la innovación, la creatividad y la colaboración.

Con una nueva década de innovación en nuestra historia, quisimos mirar hacia atrás recordar dónde estuvimos, reflexionar sobre nuestra situación actual y mirar hacia el futuro.

El compromiso de Sensormatic Solutions con la resolución de problemas colaborativa comenzó el primer día. En 1966, Ronald Assaf, gerente de una tienda de comestibles, frustrado por un intento fallido de atrapar a un ladrón, planteó a su primo Jack Welch, experto en electrónica, el desafío de crear una solución capaz de disuadir los robos. Y así que regresó a casa, Welch se puso a trabajar y diseñó algo que cambiaría el retail para siempre.

En conjunto, Welch y Assaf perfeccionaron la solución. Se trataba de un sistema sencillo, directo y adaptado al desafío planteado, compuesto por una etiqueta sensibilizada, un desactivador de punto de venta, un escáner de salida y un receptor con alarma. Lo bautizaron cómo “The Shoplifter’s Enemy” (El enemigo del ladrón) y se dieron cuenta de que tenía el potencial no solo de resolver las frustraciones de Assaf, sino de transformar el enfoque de prevención de pérdidas del sector.

Este fue el primer sistema de vigilancia electrónica de artículos (EAS) y con ello se dio el paso inicial hacia una protección más eficaz y respaldada por la tecnología. Asimismo, sentaría las bases de una nueva empresa: Sensormatic Electronics, una empresa dedicada a mejorar la experiencia de compra para todos.

Durante los primeros años, Sensormatic Electronics (dirigida por Assaf) siguió perfeccionando el diseño inicial. En 1968, Sensormatic Electronics lanzó al mercado el primer sistema EAS de microondas, que se adaptó sin problemas a las necesidades de los grandes almacenes y que llegarían a dominar el panorama del retail en los años setenta. En 1972, la empresa se dio cuenta de que, para la mayoría de los retailers, el objetivo es disuadir del robo, no atrapar a los ladrones. Así nació el primer dispositivo disuasorio del hurto visible en el retail, la etiqueta Alligator.

Durante las décadas de 1980 y 1990, el equipo de Sensormatic Electronics llevó la tecnología al límite en aras de mejorar la experiencia. En la década de 1980, la organización volvió a redefinir el enfoque del sector en materia de prevención de pérdidas con la introducción del primer sistema EAS acustomagnético (AM): UltraMax AM. Este sistema demostró ser más eficaz que el sistema de microondas tradicional en la detección de etiquetas dentro de bolsas forradas de papel de aluminio y carros de compra metálicos, así como en el etiquetado de productos con metales no ferrosos.

En la década de 1990, el progreso tecnológico avanzaba más rápido que nunca y Sensormatic Electronics se esforzaba por seguir el ritmo de cada avance. Entre 1991 y 1995, la empresa presentó tres innovaciones decisivas:

• Las etiquetas EAS incrustadas, lanzadas en 1991, constituyeron el primer paso hacia la mercancía pre-protegida. Estas pequeñas etiquetas, diseñadas para prendas de vestir y bienes de consumo envasados, se integraban en los productos y envases durante la fabricación para garantizar la protección, preservar la imagen de marca y reducir la necesidad de que los empleados etiquetaran glos artículos a su llegada.
• El primer programa de etiquetado en origen, visible, que Sensormatic Electronics comenzó a ofrecer en 1994, amplió el potencial del etiquetado previo gracias a que ofreció a los retailers protección y disuasión proactiva. Junto con este servicio, Sensormatic Electronics también agregó a su cartera etiquetas basadas en radiofrecuencia (RF), las que mejoraron las capacidades de desactivación.
• La primera etiqueta con pinza, la “SuperTag” de Sensormatic Electronics, fue un hito para la empresa y el sector. Su diseño patentado dificultaba su extracción, estableciendo un estándar de rendimiento que sigue sirviendo de referencia hoy en día.

La segunda mitad de la década supuso una transformación para la marca, que alcanzó nuevos picos de reconocimiento fuera del sector retail. En 1996, Sensormatic Electronics se desempeñó como proveedor de soluciones de seguridad para los Juegos Olímpicos de Verano celebrados en Atlanta, Georgia, instalando los sistemas de control de acceso RFID/biométricos y CCTV recién introducidos. 1986 fue el año de lanzamiento original de estos sistemas que combinaban sistemas CCTV con accesos de identificación electrónicos para ayudar a los clientes industriales a reducir los robos y fraudes en el trabajo. Tras una fusión en 1992 que reforzó las capacidades de generación de soluciones, se perfeccionaron y rediseñaron para proteger a atletas y espectadores en el escenario mundial.

El cambio de milenio trajo consigo una nueva era de descubrimientos y un nuevo enfoque de los sistemas. La informática, la conectividad y las herramientas digitales comenzaron a cambiar la forma de comprar (y hacer negocios).

Sensormatic Electronics, que pasó a formar parte de Tyco International en 2001, aceptó el desafío y buscó soluciones de vanguardia para los problemas más apremiantes y persistentes. Durante este período, el equipo centró sus esfuerzos en una nueva visión: el retail como un sector preciso y basado en datos. .

En 2008, Tyco International adquirió Vue Technology para ampliar su cartera de productos basados en RF. TrueVUE aprovechó los avances en tecnología de radiofrecuencia que permitían la identificación individual de artículos para ayudar a visualizar, gestionar y controlar mejor sus inventarios.

A partir de ahí, la organización dedicó la década siguiente a ampliar sus soluciones basadas en datos con productos como: pedestales de la serie Synergy, que cuentan con funcionalidad AM y RFID, recuento de tráfico integrado y un diseño autónomo para eliminar la necesidad de un controlador externo (2015).

Ese mismo año, Tyco International adquirió FootFall y ShopperTrak, lo que permitió ampliar la visibilidad del movimiento y el comportamiento de los compradores para contextualizar el inventario y otros datos. Esto llevó al lanzamiento del Contador de Tráfico Orbit 8, una solución de conteo de personas configurable y actualizable a distancia que ofrece funciones de grabación y transmisión.

Los primeros años de la década de los 2000’s además marcaron el inicio de una era de conciencia medioambiental entre empresarios y consumidores, lo que inspiró a la organización a desarrollar servicios que ayudaran a los retailers a operar de forma más responsable. El resultado fue un enfoque novedoso del uso y la reutilización de etiquetas: la recirculación de etiquetas en origen. Basado en la red de etiquetado en origen existente, este programa permitió que las marcas comenzaran a devolver las etiquetas usadas para su reutilización, manteniendo hasta la fecha más de 1,000 millones de etiquetas de plástico fuera de los vertederos.

Durante este tiempo, la organización experimentó su propia transformación. Tyco International se fusionó con Johnson Controls en 2016, lo que posteriormente dio lugar a que la cartera de soluciones para el retail pasara a denominarse Sensormatic Solutions en 2019. Esto reflejaba su identidad no sólo como proveedor de productos de electrónica, sino como proveedor de productos y soluciones para retailers centrados en los resultados.

Los últimos cinco años no han sido fáciles para los retailers. Desde la pandemia de COVID-19 hasta las interrupciones de la cadena de suministro, la escasez de mano de obra, la creciente ola de crimen organizado y más, los líderes del retail han tenido que sortear numerosas tormentas, y Sensormatic Solutions ha estado ahí en cada paso del camino:

• 2022: Se presentó Digital Food Safety una plataforma configurable, innovadora y fácil de usar diseñada para mejorar la trazabilidad de los productos alimenticios.
• 2023: Llega el lanzamiento al mercado de Shrink Analyzer, una aplicación analítica de prevención de pérdidas pionera que fue diseñada para ofrecer a los retailers visibilidad sobre dónde, cuándo y cómo se produce la merma.
• 2024: Surge una nueva opción de etiqueta más sostenible, la etiqueta SPX, para los retailers que deseen limitar la dependencia del plástico desechable.
• 2025: Se mostró la etiqueta RFID integrada en la costura y se lanzó un conjunto de nuevas herramientas basadas en inteligencia artificial, como por ejemplo:
  • Orbit AI, un contador de personas estereoscópico de nueva generación que integra a la perfección datos demográficos de compradores en un solo dispositivo.
  • Video AI es un sensor de reconocimiento de imágenes que utiliza modelos de aprendizaje profundo ML e IA para ofrecer información sobre el comportamiento de los compradores dentro y fuera de la tienda.
  • Re-ID, que impulsa tanto Orbit AI como Video AI, utiliza características físicas no faciales para diferenciar a compradores, empleados, visitantes recurrentes y trabajadores, con el fin de refinar la información sobre el tráfico.

Además, este año y en años próximos, se presentarán numerosas innovaciones interesantes. Recientemente, en la feria NRF 2026, presentamos:

• Category Level Shrink Insights
• Herramientas de análisis del tráfico, como Orbit AI y Video AI
• Casos de uso de Shrink Analyzer que van más allá de la salida y en cada etapa de la cadena de suministro
• Sistemas de escaparate de nueva generación
• Conteo de ciclos autónomo con RFID
• Ampliación de TrueVUE Cloud a una plataforma como servicio

Llevamos 60 años impulsando el retail y nos entusiasma seguir redefiniendo las experiencias de compra durante los próximos 60 años”.

Para obtener más información sobre la trayectoria de excelencia de Sensormatic Solutions, visite la página de inicio “Celebrating 60 Years of Retail Firsts” (Celebrando 60 años a la vanguardia del retail). Para seguir de cerca todo lo relacionado con el 60º aniversario, síganos en LinkedIn, YouTube y X.