Les détaillants d’aujourd’hui savent que la transformation numérique ne se résume pas à une course avec une ligne d’arrivée. C’est un processus continu, sans point final où l’on pourrait s’arrêter et considérer la mission accomplie. Pourtant, dans un contexte où les ressources sont limitées et les objectifs de performance toujours plus ambitieux, il peut sembler difficile — voire irréaliste — de maintenir une infrastructure technologique à la fois moderne, évolutive et compétitive, tout en répondant aux exigences opérationnelles du quotidien.

La bonne nouvelle ? Il existe désormais une approche efficace pour faire évoluer son écosystème technologique en toute sérénité : une méthode qui réduit les risques, garantit des intégrations fluides et permet d’optimiser les performances à chaque étape.

Il s’agit du programme de services de connexion de la source au magasin, la dernière offre mise au point par les experts en commerce de détail de Sensormatic Solutions. Il s’agit d’un contrat de partenariat de bout en bout qui vous propose un accompagnement de premier plan pour réussir votre transformation numérique en cours. Les détaillants peuvent obtenir le matériel, les logiciels et les solutions auxquels ils sont habitués et auxquels ils font confiance, ainsi que les conseils de notre service Conception, Déploiement et Intégration en matière de déploiement et d’approvisionnement, le tout dans le cadre d’un contrat d’engagement unique.

Il s’agit d’un service entièrement personnalisable et évolutif, plus facile que jamais à obtenir et à financer.

Aujourd’hui, les magasins doivent gérer une multitude de dépendances informatiques : la surveillance électronique des articles (EAS), l’identification par radiofréquence (RFID), les appareils mobiles, la vidéo et bien d’autres technologies, qui doivent toutes fonctionner ensemble de manière fluide afin d’apporter de la valeur ajoutée aux magasins et de rentabiliser au maximum les investissements technologiques.

Peu de détaillants disposent en interne des compétences nécessaires pour transformer leurs dépendances technologiques en un écosystème sécurisé, interopérable et rentable. C’est précisément là qu’intervient notre équipe de services professionnels, à travers son offre de Conception, Déploiement et Intégration. Forte de plusieurs décennies d’expertise combinée, elle conçoit, teste, déploie et intègre une large gamme de systèmes adaptés à presque tous les cas d’usage du commerce de détail. Grâce à cette expertise, les détaillants peuvent reproduire et faire évoluer leur écosystème technologique tout en maîtrisant les risques.

Tout commence par un processus en quatre étapes que nous avons peaufiné au cours d’un nombre incalculable de déploiements chez certains des plus grands détaillants au monde :

1. Définition : nous commençons par définir et rédiger un cahier des charges qui précise non seulement des résultats et un calendrier concret, mais aussi les coûts prévisibles et les jalons financiers à chaque étape de votre transformation numérique. Nous identifions ensuite les exigences fonctionnelles et conceptuelles des solutions technologiques qui conviendront à vos magasins et au personnel ou aux clients qui les utiliseront.
2. Planification :une fois ces éléments de base en place, nous accompagnons votre équipe dans la validation des exigences de lancement de la solution. L’étape suivante correspond à la phase de conception et de planification au cours de laquelle nous veillons à ce que tous les magasins participant au projet pilote ou à la mise en œuvre soient prêts. Nous identifions en parallèle les technologies, l’infrastructure complémentaire, l’intégration système, l’environnement d’hébergement, les principales parties prenantes, les responsables de la transformation et autres éléments appropriés, et vous assistons dans leur acquisition.
3. Élaboration et test : cette étape consiste à élaborer la solution qui sera déployée dans des environnements de production réels. Elle implique la sélection des produits, du matériel, des abonnements et de tout autre équipement informatique supplémentaire qui permettront à tous les systèmes du détaillant de communiquer comme prévu. Nous passons ensuite au test et à la validation de la solution pour nous assurer de son interopérabilité et de l’obtention des résultats attendus.
4. Mise en œuvre : enfin, nous déployons et intégrons la solution dans les environnements de production et formons les parties prenantes et les employés concernés à son utilisation. Une fois que tout est en place, nous valorisons votre investissement en vous offrant un accompagnement de premier plan qui vise à garantir une intégration et une adoption fluides, tout au long de la chaîne d’approvisionnement jusqu’au point de vente.

Mais cela ne s’arrête pas là. Les détaillants qui utilisent notre service Conception, Déploiement et Intégration bénéficient d’une assistance complète pendant toute la durée du contrat. Ils constatent ainsi une diminution des temps d’arrêt, une réduction du taux d’erreurs, une baisse des ruptures de stock et une amélioration de la rentabilité.

Il n’est pas surprenant que de nombreux détaillants rencontrent des difficultés lorsqu’ils tentent seuls d’intégrer des technologies de transformation. Il est tout aussi compréhensible que bon nombre de projets n’atteignent pas leurs objectifs initiaux. Dans un environnement où les interdépendances sont nombreuses, le moindre obstacle ou la plus petite erreur peut rapidement devenir un frein majeur, coûteux et difficile à surmonter.

C’est pourquoi notre programme de services de connexion, en synergie avec notre équipe Conception, Déploiement et Intégration, accompagne les détaillants à chaque étape de leur parcours de transformation. De l’évaluation initiale à la mise en œuvre, en passant par les phases de test et d’approvisionnement, nous sommes présents à chaque moment clé. Contrairement à une approche où la transformation numérique est perçue comme un phénomène subi, nous faisons en sorte qu’elle soit vécue comme un processus co-construit avec les détaillants, en parfaite collaboration.

Nos professionnels ne se contentent pas de vous conseiller dans le choix des technologies qui boosteront votre entreprise. Ils restent également à votre disposition pour vous aider à résoudre les difficultés rencontrées lors de la conception, du pilotage et de la mise en œuvre de chaque solution. Parce que vos besoins suivent l’évolution des préférences des consommateurs et l’émergence de nouvelles technologies, vous pouvez désormais bénéficier du niveau d’assistance offert par notre service Conception, Déploiement et Intégration tout au long de la durée de votre contrat de services de connexion.

Le programme de services de connexion, associé à notre service Conception, Déploiement et Intégration, ne se limite pas à fournir un accompagnement technologique de haut niveau. Il simplifie également l’ensemble du processus d’acquisition et de facturation des technologies — un véritable atout pour des détaillants déjà fortement sollicités.

Comment ? En centralisant l’ensemble des solutions de commerce de détail via un seul fournisseur, un interlocuteur unique, un point de contact pour le support, un contrat unique et une seule facturation. Résultat : plus besoin de jongler avec plusieurs prestataires, chacun ayant ses propres processus, responsables de compte et échéances contractuelles. Tout est rationalisé pour vous permettre de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : vos clients et votre croissance.

Au lieu de facturer des frais de conseil en plus des coûts relatifs aux différentes solutions que vous utilisez, l’offre de services de connexion vous apporte le soutien stratégique dont vous avez besoin de bout en bout, ainsi que le matériel et les logiciels nécessaires, dans le cadre d’un modèle de consommation adapté à votre situation.

Il s’agit d’une solution de commerce de détail complète, qui s’adapte à l’évolution de vos besoins et qui est plus facile à utiliser et plus simple à financer que jamais. Mais rien ne vous oblige à nous croire sur parole : pour voir comment notre équipe de services professionnels et le programme de services de connexion ont généré des résultats bien concrets pour une grande enseigne de mode et de vêtements brésilienne,consultez cette étude de cas.

Peu importe où vous en êtes dans votre parcours de transformation numérique, le programme de services de connexion et le service Conception, Déploiement et Intégration de Sensormatic Solutions peuvent vous apporter rapidement une valeur ajoutée mesurable.

Pour savoir si l’offre de services de connexion est intéressante pour vous, le moyen le plus simple est probablement de vérifier si vos magasins utilisent déjà les solutions de gestion des stocks et de prévention des pertes de Sensormatic, leaders du marché, notamment :

• Étiquetage (impression, encodage)
• Equipement matériel (systèmes de sortie RFID, infrastructure, antivols rigides et étiquettes souples)
• Abonnements logiciels (TrueVue Cloud, Shrink Analyzer)

Si vous utilisez déjà une ou plusieurs de ces solutions, vous pouvez bénéficier d’autres avantages de la part de Sensormatic en les regroupant avec notre service Conception, Déploiement et Intégration, et d’autres services, notamment :

• Consulting professionnel
• Services de formation
• Services de gestion et d’assistance
• Engagement Clients
• Conseil en commerce de détail

C’est l’intérêt majeur du programme de services de connexion : vous pouvez facilement obtenir une partie ou l’ensemble de ces offres dans le cadre d’un engagement unique, avec un seul contrat et un seul interlocuteur. Cependant, même si vous n’utilisez pas encore nos solutions ou nos services, le programme de services de connexion peut tout de même s’avérer très avantageux pour vous. Grâce à son modèle entièrement personnalisable et évolutif, la plupart des grands détaillants peuvent en retirer un profit immédiat et durable.

Après tout, il ne s’agit pas d’une solution « prête à l’emploi », mais d’un programme entièrement sur mesure, conçu pour évoluer en fonction de vos besoins spécifiques et de vos priorités métier.

Que vous soyez au début de votre transformation numérique ou en pleine accélération, notre programme de services de connexion, associé à notre service Conception, Déploiement et Intégration, peut jouer un rôle clé dans votre réussite. Grâce à l’expertise de nos spécialistes, à des décennies d’expérience combinée et à des solutions de pointe couvrant l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement jusqu’aux points de vente, nous apportons une réelle valeur ajoutée aux enseignes de commerce de détail.

Vous vous demandez si cette offre est faite pour vous ? Contactez notre équipe. Nous analyserons ensemble vos besoins et, si une solution s’y prête, nous construirons avec vous un programme personnalisé pour optimiser vos opérations et soutenir durablement votre croissance.

Contactez-nous sans attendre pour dialoguer avec notre équipe.