La technologie de comptage de personnes offre une proposition de valeur différente, selon qu’elle s’adresse aux centres commerciaux ou aux détaillants individuels. Le secteur immobilier n’utilise pas le comptage de personnes pour mesurer les taux de transformation, mais plutôt pour comprendre les données de fréquentation et analyser le parcours des visiteurs au sein d’un centre commercial. Alors que les dispositifs de comptage traditionnels s’acquittent déjà de cette mission, la technologie Re-ID optimise le comptage de personnes tout en franchissant une étape de plus avec les informations qu’elle peut fournir.

Les centres commerciaux cherchent avant tout à mesurer précisément le nombre de visiteurs. Si les systèmes traditionnels de comptage de personnes permettent d’obtenir une estimation, ils présentent toutefois certaines limites. En effet, les visiteurs entrent et sortent fréquemment : pour déposer des achats dans leur véhicule, explorer une autre zone du site ou pour toute autre raison. Résultat : chaque nouvelle détection par une caméra est comptabilisée comme une nouvelle visite, faussant ainsi les données de fréquentation.

C’est là qu’intervient la technologie de réidentification.

Grâce à l’intelligence artificielle, cette solution innovante attribue à chaque visiteur un identifiant unique, basé sur des caractéristiques visuelles telles que la tenue, les motifs, les couleurs, les accessoires ou encore les logos visibles. Ainsi, lorsqu’un visiteur quitte puis réapparaît dans le champ d’une caméra, il est reconnu comme une seule et même personne. Cela permet d’éviter les doublons et d’obtenir des données de fréquentation bien plus fiables.

La technologie de réidentification offre un avantage unique : elle permet de mesurer avec une grande précision le temps de présence des visiteurs. En suivant chaque individu tout au long de son parcours, elle fournit des données détaillées sur la durée réelle passée dans le centre commercial.

Contrairement aux solutions Wi-Fi, qui estiment la présence en captant les signaux émis par les appareils mobiles — et ne couvrent donc qu’un échantillon limité de la clientèle — la technologie Re-ID repose sur l’analyse visuelle. Elle reconnaît chaque visiteur de manière anonyme grâce à des caractéristiques distinctives (vêtements, couleurs, accessoires, etc.), ce qui permet un suivi fiable et exhaustif.

Autre atout majeur : la capacité à distinguer les véritables clients des simples passants. Dans les grands centres commerciaux, il est fréquent que des personnes traversent une galerie ou un magasin sans intention d’achat. Grâce à la réidentification, il est possible de mesurer précisément la durée de chaque visite et de définir des seuils en dessous desquels les individus sont considérés comme des passants. Ces données permettent d’affiner les indicateurs de performance et d’obtenir une vision plus fidèle de la clientèle réellement engagée.

L’un des atouts majeurs de la technologie de réidentification réside dans sa capacité à analyser les parcours des visiteurs au sein du centre commercial. Lorsqu’elle est déployée dans l’ensemble des zones du site, elle permet non seulement de connaître l’affluence par zone, mais aussi de suivre les déplacements individuels d’un magasin à l’autre.

Par exemple, il devient possible de savoir quel pourcentage de visiteurs du magasin de vêtements 1 se rend ensuite dans le magasin de vêtements 2, ou encore d’identifier les flux entre différentes enseignes. Ces données permettent d’évaluer l’effet d’attraction des boutiques phares : génèrent-elles du trafic vers d’autres zones du centre ou attirent-elles des visiteurs qui repartent aussitôt leurs achats effectués ?

La technologie Re-ID permet également de distinguer les visiteurs venus pour faire du shopping de ceux attirés par des activités de loisirs, comme les restaurants ou le cinéma. Elle offre ainsi une vision plus fine des motivations de visite.

Enfin, cette solution fournit des insights précieux sur la popularité des différentes catégories de commerces : les visiteurs privilégient-ils les enseignes de prêt-à-porter, ou les magasins de santé et beauté sont-ils plus fréquentés ? Elle permet même d’identifier les visites croisées entre catégories, offrant une compréhension approfondie des comportements d’achat.

L’analyse de zone permet aux centres commerciaux d’identifier les espaces et les étages les plus fréquentés, ainsi que les emplacements où les visiteurs passent le plus de temps. Ces données sont particulièrement utiles dans le cadre des négociations de bail.

En installant des caméras équipées de la technologie Re-ID aux points stratégiques, les centres peuvent analyser la performance réelle de chaque zone. Cela leur permet d’ajuster les loyers en fonction du potentiel de visibilité et de passage, optimisant ainsi la valorisation des emplacements les plus attractifs.

La technologie de réidentification transforme en profondeur la manière dont les centres commerciaux analysent leur fréquentation. En excluant les passants et les entrées multiples du comptage, elle permet d’obtenir une mesure bien plus fiable du nombre réel de visiteurs.

Pour les acteurs de l’immobilier commercial, cette précision est essentielle. Elle permet de mieux évaluer les opportunités liées à la fréquentation, d’optimiser les négociations de bail et de valoriser les emplacements à fort potentiel. Grâce au suivi des parcours individuels, à l’identification des zones chaudes (heatmap) et à la mesure du temps de présence dans chaque espace, les centres disposent désormais de données exploitables, concrètes et génératrices de revenus.

La technologie Re-ID ne se contente pas d’améliorer le comptage : elle ouvre la voie à une compréhension fine du comportement des visiteurs, au service d’une gestion plus stratégique et plus rentable des centres commerciaux.

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