Pour certains dirigeants d’entreprise de vente au détail, les avantages qu’on obtient en collectant les données de fréquentation du magasin sont évidents. Par exemple, un gérant de magasin sait que pour augmenter les ventes pendant les heures de pic de fréquentation, la dotation en personnel de vente doit être correctement alignée sur le flux de visiteurs.

Cependant, tous les avantages à tirer des données de fréquentation ne sont pas aussi « évidents », et ceux qui préconisent l’alignement vendeurs-clients peuvent avoir du mal à obtenir l’adhésion des équipes interfonctionnelles.

Pour exposer les avantages que de nombreux départements peuvent tirer de ces précieuses données, nous avons créé le « Guide du détaillant pour l’utilisation interfonctionnelle des données de fréquentation ».

Consultez le guide pour en savoir plus sur les Indicateurs de performance clés (KPI), les cas d’utilisation et l’impact global que la fréquentation du magasin peut avoir sur les tendances d’achat dans plusieurs départements. Par exemple, vous verrez comment...

• modifier la planification du personnel pour assigner plus d’employés pendant les heures de pic de fréquentation, et réassigner les activités non dédiées à la vente (telles que le réapprovisionnement et la maintenance) pendant les périodes de moindre affluence peut entraîner une augmentation des vente de 10,5 % par magasin
• Le suivi du trafic piétonnier dans des zones de magasin prédéterminées vous aide à comprendre l’effet qu’un nouvel agencement de magasin peut avoir sur les tendances d’achat
• Effectuer des mesures spécifiques – telles que le taux de visiteurs « de passage », le taux d’attractivité et le temps de rétention de la clientèle dans le magasin – vous permet d’analyser l’efficacité d’une promotion

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