Ardene: Destino de moda rápida
Marca la tendencia con tecnologías innovadoras de prevención de pérdidasResumen
Fundada en 1982, Ardene es una empresa familiar canadiense de moda rápida con sede en Montreal, Quebec. La empresa comenzó como retailer de accesorios y joyas, y hoy se encuentra en un nivel completamente nuevo, con una amplia variedad de prendas de vestir, calzado, accesorios, joyas, ropa deportiva, ropa íntima y más.
Con más de 30 años como una marca de moda rápida altamente reconocida y una reputación de excelencia operativa en el mercado canadiense, Ardene ha comenzado a expandirse internacionalmente, tanto en los EE. UU. como en el extranjero. La empresa ahora posee más de 400 tiendas en todo el país y ocupa más de dos millones de pies cuadrados de espacio comercial.
La misión de Ardene es crear un destino de compras que cubra todas las necesidades de los clientes, con un compromiso continuo con la moda, el valor y la innovación. El mundo en constante cambio de sus clientes, las redes sociales, la cultura pop, la moda y la belleza son su inspiración. Ardene cree que la moda no debe ser exclusiva ni intimidante; debe celebrarse con una confianza juvenil y un entusiasmo audaz, inspirando a las niñas y empoderándolas para que sean únicas y auténticas.
Desafío
La ampliación de Ardene, junto con un gran volumen de mercancías y la rápida reposición de su inventario de prendas, presentaban dificultades para el control de pérdida de productos. Ardene buscaba medios innovadores para reducir las pérdidas, mejorar las operaciones de la tienda y perfeccionar la superficie de ventas. Para ello, necesitaban tecnología de retail que les permitiera proteger sus bienes y garantizara un entorno de compra amable dentro de sus tiendas. En 2015, Ardene comenzó con sistemas de vigilancia electrónica de artículos (EAS) en sus tiendas. Pronto empezaron a darse cuenta de que "una talla no sirve para todos" y, a medida que cambiaban los formatos y ubicaciones de sus tiendas, también cambiaban las necesidades de soluciones de prevención de pérdidas (LP). Algunas soluciones son más apropiadas que otras para distintas configuraciones y entornos.
En 2017, Ardene abrió un nuevo tipo de tienda con salidas más grandes que permitían la circulación de una mayor cantidad de clientes, lo cual creó nuevos desafíos para controlar la pérdida y puso a prueba la eficacia de las capacidades de su solución. Además, algunos centros comerciales no admitían la instalación de pedestales de LP, lo que presentaba otro obstáculo y la necesidad de identificar otras soluciones efectivas. Mientras Ardene crecía, también aumentaba su necesidad de encontrar otras opciones de LP. Necesitaban varias soluciones para controlar la pérdida de manera uniforme e innovadora en sus 400 configuraciones distintas de tiendas y regulaciones de centros comerciales, idealmente de un solo proveedor.
Con la visión de ser un líder de valor en el sector de la moda de Canadá y el mundo, las exclusivas colecciones de Ardene incluyen prendas de vestir, calzado, accesorios, joyas, ropa deportiva, prendas íntimas y más, distribuidas en más de 400 tiendas y en línea en www.ardene.com.
Solución
Para satisfacer sus variados requisitos, Ardene acudió a Sensormatic Solutions e instaló primero sistemas EAS en sus tiendas para proteger la mercancía. Ardene implementó sistemas de detección en la tienda y etiquetado en origen para reforzar la prevención de pérdidas y mejorar los costos y las medidas de control de pérdidas por hurto. Al aprovechar la amplia gama de tecnologías conectadas y escalables y la información estratégica de Sensormatic Solutions, Ardene logró implementar soluciones de prevención de pérdidas adecuadas para satisfacer las necesidades únicas de sus diversas ubicaciones y configuraciones de tiendas, y también cumplir con los requisitos de los centros comerciales que restringían el uso de pedestales.
Ardene eligió la solución Synergy de Sensormatic para la mayoría de sus tiendas. Synergy integra a la perfección diferentes tecnologías, incluidos sistemas acustomagnéticos (AM), RFID, video y sensores infrarrojos, que reúnen datos críticos y procesables para análisis predictivos de pérdida en tiempo real que mejorarán los esfuerzos de prevención de pérdidas de Ardene hoy y en el futuro. Para las tiendas ubicadas en centros comerciales que restringen el uso de pedestales, Ardene eligió el sistema EAS RFID cenital de Sensormatic, que ofrece una amplia cobertura y protección de mercancías en la salida y es invisible en la entrada de la tienda. Diseñado para instalarse en altura en la entrada de una tienda, no ocupa espacio en el piso y ofrece una alternativa discreta a los sistemas EAS tradicionales, lo que permite que las tiendas cumplan los requisitos de los centros comerciales donde corresponda.
Para las tiendas con salidas amplias, Ardene eligió el sistema Floor-Max AM de Sensormatic, que constituye una opción de detección EAS perfecta para las grandes salidas de la tienda que maximizan el flujo de clientes y optimizan el espacio de comercialización. Las antenas ocultas del sistema brindan una protección antirrobo invisible pero efectiva para salidas amplias o requisitos de arquitectura abierta. Estas soluciones también proporcionaron información procesable similar a la que recopila la solución Synergy en la mayoría de las tiendas de Ardene.
Resultados
Ardene eligió a Sensormatic como socio de prevención de pérdidas para una completa implementación de diversas soluciones de LP de Sensormatic dividida en tres fases durante un período de tres años. Gracias a la flexibilidad de los formatos de instalación y las soluciones tecnológicas, Ardene podrá recopilar información sobre pérdidas procesable y oportuna y mejorar la protección de la mercancía independientemente del diseño de la tienda. La variedad de las soluciones y servicios profesionales de excelencia de Sensormatic ayudarán a reducir los costos de la pérdida y de mano de obra, y protegerán el inventario, además de respaldar la capacidad de Ardene para crecer y escalar en nuevos mercados y llegar a nuevos clientes. Ardene está llevando la prevención de pérdidas a un nuevo nivel al aprovechar tecnologías innovadoras conectadas para satisfacer sus necesidades únicas y ofrecer un entorno de compras expedito.
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Información sobre Johnson Controls
Johnson Controls es un líder tecnológico multisectorial de ámbito global que desarrolla una actividad diversificada y presta servicio a una gran variedad de clientes en más de 150 países. Nuestros 120.000 empleados diseñan edificios inteligentes, soluciones energéticamente eficientes, infraestructuras integradas y sistemas de transporte de última generación que se integran a la perfección para cumplir la promesa de crear ciudades y comunidades inteligentes. Nuestro compromiso se remonta a nuestros orígenes en 1885, con la invención del primer termostato eléctrico de ambiente.
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Sensormatic Solutions
Sensormatic Solutions es un líder global especializado en implantar procesos de compra inteligentes y conectados. Al utilizar el análisis combinado de los datos de inventario, tráfico de clientes y prevención de pérdidas, Sensormatic Solutions potencia la excelencia operativa a gran escala y permite crear experiencias de compra únicas. Nuestras soluciones proporcionan visibilidad en tiempo real y análisis predictivos que permiten a los minoristas tomar decisiones adecuadas para toda la empresa y avanzar con confianza hacia el futuro. Los más de 1,5 millones de dispositivos de registro de datos que hemos instalado en empresas minoristas de todo el mundo proporcionan información sobre 40.000 millones de visitas de compradores, y rastrean y protegen miles de millones de artículos cada año. Nuestra gama de soluciones para el retail incluye las conocidas marcas Sensormatic®, ShopperTrak® y TrueVUE™.
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