Sensormatic IQ para Shopper Experience

Obtenga los conocimientos necesarios para ofrecer la experiencia que buscan los clientes

Una experiencia superior del cliente se basa en una comprensión superior.

La experiencia del cliente se ve afectada por numerosos factores: dotación de personal, patrones de tráfico, gestión de inventario, marketing, seguridad, clima y más. Sensormatic IQ recopila datos de todos los ámbitos del retail para brindar una comprensión integral que permita a los retailers ofrecer una experiencia superior a los clientes.

Integración total

Integre estrategias digitales y no digitales para ofrecer una experiencia vanguardista y centrada en el cliente.

Compromiso mejorado

Mida el nivel de compromiso de clientes y empleados en múltiples puntos de contacto durante la ruta de compra para identificar oportunidades de mejoramiento.

Fomente la lealtad

Analice extensos flujos de datos para determinar cómo convertir las experiencias positivas individuales de los clientes de retail en lealtad rentable y sostenida a la marca.

Refuerce el compromiso de los clientes

El compromiso de los clientes en todos los canales de retail tiene que ver con hacer las cosas “bien”, es decir, ofrecer el producto correcto en el lugar adecuado con el nivel de asistencia preciso en el momento oportuno. Por supuesto que lo que está “bien” varía según la industria e incluso, según la tienda.

Desde las operaciones y la distribución de la tienda hasta la colocación y la disponibilidad de los productos, es necesario asociar la eficacia con el marketing, y Sensormatic IQ resuelve la situación única de cada retailer al aprovechar soluciones tecnológicas de vanguardia para proporcionar información que ayude a determinar lo que está “bien” para usted. Los retailers pueden usar esta información para elaborar estrategias omnicanal eficaces que refuercen el compromiso y ofrezcan un mayor retorno de inversión, una conversión más alta y rentabilidad.

Descubra las muchas formas en que Sensormatic IQ le ayuda a aumentar la participación de los compradores.

woman pushing shopping cart through retail store aisle while another woman is holding a child and looking at merchandise

female retail associate holding tablet and reviewing inventory overlaid with sensormatic iq icon pattern

Interprete el comportamiento del cliente

Las soluciones inteligentes e interconectadas disponibles a través de Sensormatic IQ le ofrecen más que solo información de la ruta física de compra de los clientes; ellas recopilan e interpretan el conjunto completo de percepciones de los clientes. Mediante el uso de nuestras soluciones de IoT (Internet de las cosas) para analizar el comportamiento de los clientes (sus acciones y emociones), los sentimientos y las decisiones dejan de ser observaciones incomprensibles para transformarse en información valiosa y descifrable que los retailers pueden aprovechar para mejorar las respuestas a los compradores.

Descubre cómo interpretar el comportamiento de los compradores en su recorrido por tu tienda.

Priorice la seguridad sin poner en riesgo la experiencia

La seguridad de los clientes es un aspecto cada vez más importante para las organizaciones de retail, y por un buen motivo. Las inquietudes de salud, lesiones o comportamiento sospechoso en el sitio no solo lo dejan expuesto a demandas de responsabilidad, sino que también pueden perjudicar de manera considerable la experiencia del cliente.

Las aplicaciones de Sensormatic IQ aprovechan la infraestructura de tecnología existente y Computer Vision analytics para resolver de manera proactiva estas inquietudes sin afectar de manera alguna la experiencia del cliente. Los conocimientos predictivos críticos que ofrecen nuestras soluciones sobre detección de resbalones y caídas, control de merodeo, vandalismo y más ayudan a los retailers a mantener normas de seguridad eficaces, mitigar las demandas de responsabilidad y ofrecer una experiencia del cliente más segura.

Descubra cómo Sensormatic IQ puede ayudar a mejorar la seguridad de los compradores