Shopper Journey

Combine datos precisos en la tienda para ayudar a reinventar la experiencia de los clientes 
woman shopper loooking at a display of chairs in a retail home furnishings store

Conecte las piezas digitales dispersas en la ruta de compra

Comprender el Viaje del Consumidor es un factor esencial que afecta el comportamiento general del cliente. Además de querer que los clientes visiten su tienda, también desea que participen, que compren y, lo que más importa, que disfruten de su experiencia de compra. Nuestra solución aprovecha los dispositivos de conteo de personas y la tecnología Wi-Fi y de video para ayudarlo a comprender lo que está sucediendo en su espacio. 

Con los análisis del Viaje del Consumidor, los retailers obtienen un panorama más integral de la información en una sola plataforma. Nuestra integración entre tecnologías y enfoque rico en datos, permite a los retailers generar una vista completa de los movimientos de sus clientes y tomar decisiones de negocios mejor informadas para brindar una experiencia de compra superior.  

Vaya más allá de su tienda con inteligencia basada en la movilidad 

Sensormatic Solutions proporciona datos de movilidad contextualizados para comprender en profundidad el comportamiento de los compradores más allá de la tienda. Muchos recorridos de los compradores comienzan fuera de la tienda, y saber con precisión dónde empiezan puede proporcionar información para impulsar el análisis predictivo en su tienda. La movilidad de los compradores es un indicador destacado del tráfico de la tienda y de la comprensión de los patrones de movimiento que puede ayudar a definir las decisiones tácticas y estratégicas de toda la empresa.

Los patrones de visita de los compradores seguirán evolucionando, por lo que es necesario conectar el tráfico en la tienda -con información más allá de la tienda- para formular una visión más precisa del comprador. Al aprovechar los datos de Shopper Mobility, se consigue un nuevo nivel de conocimiento de las ubicaciones de su marca, socios y competidores.

woman retail shopper carrying several shopping bags stops on busy high street to interact with her mobile phone
woman shopper interacts with digital display selling handbags in retail store accessories department

Ofrezca una experiencia inmersiva al cliente con contenido en pantalla.

Los datos están redefiniendo todo, desde la forma en que interactuamos con los compradores hasta cómo, porqué y dónde toman sus decisiones y hacen sus compras. En conjunto con VSBLTY Groupe Technologies, Sensormatic Solutions permite mejorar la experiencia de los clientes a través de mensajes de marca interactivos y por proximidad, activados en función de la demografía de los clientes. Al mismo tiempo, podemos entregar información enriquecida y procesable sobre los clientes, que puede usar para impulsar las ventas en la tienda mediante anuncios publicitarios enfocados y contextualizados y contenido promocional en video en las tiendas.

Conozca más sobre nuestra solución de Interacción y datos demográficos de los clientes

Anticípese a sus clientes con Análisis de los clientes

La idea de que los retailers deben ofrecer una experiencia satisfactoria al cliente no es nueva, pero en el mundo actual basado en datos, el cliente tiene más control, así como mayores expectativas. Esto implica que la personalización es fundamental para triunfar en el ámbito del retail y la imagen de marca.   

Para obtener más detalles, descargue nuestro e-book, Creación de Experiencias en el Retail a lo largo del Viaje del Cliente
fashionable woman carrying shopping bags in front of a computer-generated grid with data in front of and behind her

Explore todo lo que puede ofrecer el Viaje del Consumidor

Descubra cómo la combinación innovadora de tecnología, datos e información ofrece un panorama claro del trayecto del consumidor.

Otras ventajas

Frecuencia de los visitantes

Comprenda los comportamientos que llevan a los clientes nuevos a convertirse en clientes leales.

Eficacia de la exhibición

Impulse el aumento de las ventas al optimizar las exhibiciones de las vitrinas de la tienda.

Análisis de rutas

Analice las rutas de compra para mejorar la distribución de las tiendas y aumentar las ganancias.

Explore nuestras demás soluciones

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