Esta tecnología ofrece a los centros comerciales una propuesta de valor diferente a la que les ofrece a los retailers individuales. El sector inmobiliario no utiliza el conteo de personas para medir la conversión, sino para comprender los datos de tráfico y analizar qué lugares visitan las personas en un centro comercial. Aunque los contadores de tráfico tradicionales pueden hacerlo, y de hecho ya lo hacen, la tecnología de identificación de repeticiones optimiza el conteo de personas y la información que proporciona va un paso más allá.

En un nivel básico, los centros comerciales quieren conocer sus cifras de visitantes. Aunque la tecnología tradicional de conteo de personas ya lo hace, aún no es suficiente. Los visitantes de los centros comerciales entran y salen todo el tiempo, quizás para ir a su auto a dejar las bolsas de las compras o para visitar otra zona del establecimiento. Y cuando vuelven a aparecer en un dispositivo de conteo de tráfico, se contabilizan de nuevo, lo que infla artificialmente el número de visitantes.

Afortunadamente, la identificación de repeticiones llega a resolver estos problemas.

La innovadora tecnología de identificación de repeticiones utiliza la inteligencia artificial para asignar una identificación de usuario única a cada visitante. Esta identificación se basa en numerosas características individuales: la vestimenta de una persona, los diseños, colores, accesorios o logotipos. Esto garantiza que si un visitante se aleja de la línea de visión de un dispositivo, será reconocido cuando vuelva a estar a la vista, de modo que las personas no se cuentan varias veces cuando entran y salen de la propiedad.

Una aplicación única de la tecnología de identificación de repeticiones es su capacidad para proporcionar datos sobre el tiempo de permanencia a nivel de censo. Su capacidad para realizar un seguimiento de cada usuario a lo largo de todo su recorrido proporciona información valiosa sobre el tiempo que pasan los visitantes en el centro. Esto marca la diferencia entre la identificación de repeticiones y las tecnologías Wi-Fi, que miden el tiempo de permanencia haciendo ping a los dispositivos móviles de los clientes, lo que solo representa una muestra del tráfico global.

Además, la identificación de repeticiones también permite diferenciar entre quienes son compradores y quienes están de paso. Esto es especialmente útil en centros comerciales con muchas tiendas, ya que la gente suele entrar a las tiendas solo para atravesar hacia otro sitio. Gracias al reconocimiento de compradores individuales, la identificación de repeticiones puede medir la duración de cada visita basándose en las horas de entrada y salida. Esto permite establecer parámetros de duración para las visitas, de modo que si la visita de una persona no alcanza determinados umbrales, la persona se puede descontar como transeúnte. Así, los centros comerciales tienen una idea más precisa de quién los visitó con intención de gastar y quién no.

Sin embargo, una de las principales ventajas para los centros comerciales es que la identificación de repeticiones puede seguir el recorrido de los compradores. Instalar dispositivos con identificación de repeticiones en cada unidad del centro puede proporcionar visibilidad sobre el número de visitantes de cada zona, pero también revelar qué otras tiendas ha visitado una persona. Por ejemplo, la identificación de repeticiones puede contabilizar el porcentaje de compradores que visitaron la tienda de ropa 1, el porcentaje de los que luego visitaron la tienda de ropa 2, y así sucesivamente. Los centros también pueden saber si sus tiendas ancla atraen clientes para todo el centro o si los visitantes solo compran en tiendas concretas y luego vuelven a casa.

La identificación de repeticiones también puede utilizarse para descubrir cuántos visitantes acuden a comprar, frente a los que lo hacen por diversión, como ir a restaurantes o cines. Además, ofrece información sobre la popularidad de diversas categorías de tiendas; por ejemplo, si la mayoría de los visitantes frecuentan tiendas de moda o si son más populares las tiendas de salud y belleza. Incluso es posible detectar visitas cruzadas entre diferentes categorías de tiendas para obtener información exhaustiva sobre el comportamiento de los compradores.

Otra ventaja de la identificación de repeticiones es la creación de mapas de calor, que permiten a los centros comerciales saber qué zonas y plantas son más concurridas y dónde pasan más tiempo los visitantes. Estos datos son beneficiosos para las negociaciones de arrendamiento. Al saber qué unidades son las más concurridas, la identificación de repeticiones permitió que los dispositivos instalados en puntos estratégicos de un centro proporcionaran información sobre el rendimiento de las zonas. Esto permite a los centros planificar mejor los cargos de arrendamiento en función de la ubicación y las oportunidades de tráfico.

La identificación de repeticiones cambia las reglas del juego para los centros comerciales. Al excluir a los transeúntes y los conteos de entradas múltiples, el sector inmobiliario puede conocer con mayor precisión los números de visitantes. La capacidad de rastrear a las personas a lo largo de todo su recorrido en un centro, identificar los puntos más activos y medir el tiempo que pasan en las distintas zonas es crucial para negociar los contratos de arrendamiento y comprender las oportunidades de tráfico. La identificación de repeticiones no solo optimiza la forma en que los establecimientos de retail pueden contabilizar el tráfico, sino que también va un paso más allá al ofrecer información adicional, útil y orientada a generar ingresos.

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