Succès de la vente au détail pendant la période de Noël

La démarque inconnue augmente de 15 % pendant la période des fêtes, ce qui peut représenter jusqu’à 37 % de la démarque inconnue annuelle totale d’un détaillant. Nous vous expliquons comment faire baisser ce chiffre dans l’ensemble de vos magasins pendant cette période des fêtes.

La qualité des expériences client est un enjeu essentiel pour les détaillants, et cela n’est jamais aussi vrai que pendant les fêtes de fin d’année. Découvrez dès aujourd’hui comment garantir des expériences exceptionnelles à vos clients.

Le succès du commerce de détail ne se limite pas à s’assurer d’avoir les bons produits dans les bons rayons ou le nombre d’employés adéquat. Découvrez les indicateurs que les détaillants seraient bien inspirés de mesurer pour maximiser leur rentabilité pendant cette période des fêtes.

Préparez vos stocks et calibrez le personnel de vos magasins en vous appuyant sur nos prévisions pilotées par les données concernant les jours d’affluence record de cette année.

Il n’est jamais trop tôt pour débuter les préparatifs de la période des fêtes. Ce guide décrit les principales mesures à prendre pour vous assurer que vos magasins, vos stocks et vos vendeurs seront fin prêts au moment du rush de fin d’année.

Ne laissez pas les voleurs opportunistes et les bandes criminelles organisées saper vos préparatifs des fêtes de fin d’année. Sécurisez vos bénéfices en protégeant vos produits, en particulier les articles de valeur très convoités pendant la période des fêtes.

Quels sont les éléments qui déterminent le succès d’une période des fêtes ? Ce ne sont pas seulement les bons résultats financiers. Les systèmes et les solutions mis en place par les détaillants avant la période de plus forte affluence de l’année soutiennent l’ensemble de l’entreprise, y compris les résultats financiers. C’est pourquoi il est important de vous assurer que vos systèmes et solutions sont totalement opérationnels. Ce sera alors le succès garanti à tous points de vue.

Pour les détaillants, offrir une expérience exceptionnelle à leurs clients est un moyen éprouvé de se démarquer de la concurrence, et cela sera déterminant pendant cette période des fêtes. Pourquoi ? Les consommateurs devraient se serrer la ceinture et faire des achats plus réfléchis. Assurez-vous de capter une part équitable de leurs dépenses en leur procurant une expérience de commerce de détail de qualité pendant la période des fêtes.

Notre rapport se fonde sur trois enquêtes sur le sentiment des consommateurs menées en septembre 2020, septembre 2021 et septembre 2022, et examine l'évolution du comportement des consommateurs et de leurs habitudes d'achat.

Chaque année, Sensormatic Solutions suit aux États-Unis les visiteurs des magasins de détail et des centres commerciaux les jours de Thanksgiving et du Black Friday, ainsi que les résultats du commerce électronique le lundi suivant (le Cyber Monday), afin d’évaluer l’activité et les tendances des consommateurs. Découvrez comment les détaillants s’en sont sortis cette année lors du Black Friday et du Cyber Monday, comment leurs résultats se mesurent à ceux de ces dernières années et ce que ces informations peuvent nous apprendre sur le restant de la période.