• Les données de fréquentation des magasins en France indiquent que le premier samedi des soldes d'hiver (11 janvier 2025) sera encore une fois la journée la plus fréquentée en magasin
• L'impact du Black Friday reste fort, même en France, avec le samedi du week-end du Black Friday comme deuxième pic de fréquentation en magasin.
• La qualité des produits et les promotions bien planifiées seront les principaux facteurs de différenciation pour les enseignes françaises.

Paris, France – 15 octobre 2024 Sensormatic Solutions, le portefeuille mondial de solutions de vente au détail de Johnson Controls (NYSE: JCI), publie aujourd'hui les résultats de son enquête annuelle sur le comportement des acheteurs français à l’approche des fêtes de fin d’année, ainsi que les prévisions des pics de fréquentation en magasin pendant cette période. Chaque année, Sensormatic Solutions réalise des prédictions sur les jours d'achats les plus fréquentés à l’échelle mondiale, en s'appuyant sur les données historiques de fréquentation issues de sa solution ShopperTrak Analytics. Comme l’an passé, les commerçants français peuvent s’attendre à ce que le premier samedi des soldes d'hiver (qui tombera le 11 janvier 2025) soit le jour le plus fréquenté par les consommateurs dans les magasins.

La période du Black Friday continue de gagner de l’importance, puisque le deuxième pic de fréquentation en volume est prévu le samedi du week-end du Black Friday (soit le 30 novembre) gagnant deux places par rapport à 2023, alors que les acheteurs français se concentrent davantage sur les remises et les promotions.

Les 5 pics de fréquentation en magasin en France :

1. Premier samedi des soldes d'hiver - 11 janvier
2. Samedi après le Black Friday - 30 novembre
3. Super samedi - 21 décembre
4. Deuxième samedi avant Noël - 14 décembre
5. Deuxième samedi des soldes d'hiver - 18 janvier

Près d’un consommateur sur quatre fera ses achats de Noël en octobre

Dans son étude originale menée auprès de plus de 1 000 consommateurs français, Sensormatic Solutions révèle que près d’un consommateur sur quatre ( 23 %) prévoit de commencer à acheter des cadeaux en octobre, soit une augmentation de +1 point de pourcentage par rapport à 2023, avec l'adoption de la journée Amazon Prime Big Deals Day comme jour supplémentaire clé pour les dépenses. En fait, 29 % des Français prévoient également de faire des achats pendant les soldes Amazon Prime Early Access, avec un pic de 42 % chez les Millennials.

« La période allant du Black Friday au Nouvel An reste cruciale pour les détaillants, et chaque année offre des opportunités uniques pour optimiser les stratégies et ravir les acheteurs en magasin », a déclaré Hervé Vervoort, responsable des indicateurs sur le trafic en France et en Europe du Nord chez Sensormatic Solutions. « Lorsque la saison s'achève, le "succès" ne se résume pas seulement à une augmentation des ventes ; il s'agit aussi de fidéliser la clientèle, d'attirer de nouveaux clients et de poser les bases pour l'année à venir. Nos prévisions de trafic fournissent une feuille de route précieuse pour la saison des fêtes de fin d’année, et la capacité à s'adapter et à répondre à l’évolution des tendances d’achats de fin d'année peut faire la différence entre une bonne et une excellente année pour les détaillants. »

« Examiner les données historiques sur les indicateurs de trafic est crucial pour que les détaillants puissent optimiser leur stratégie en matière de personnel », poursuit Hervé Vervoort. « Les magasins physiques joueront à nouveau un rôle essentiel pendant les pics d'activité, en apportant inspiration et commodité. En exploitant les données de trafic, les détaillants peuvent adapter leurs offres et créer des expériences mémorables répondant aux attentes de leurs clients, telles que des promotions personnalisées et des agencements optimisés en magasin. » Les recherches de Sensormatic montrent que plus des deux tiers des Français (71 %) prévoient de commencer leurs achats de cadeaux de Noël d'ici fin novembre. Le moment et l'ampleur des remises et des promotions restent essentiels – 67 % ont prévu de consacrer plus de temps à la recherche d'offres et de promotions.

Le prix reste le principal facteur de choix pour les cadeaux de Noël

Les données révèlent que les avantages uniques des visites en magasin motivent les consommateurs à faire leurs achats en physique : La possibilité de voir ou de toucher les produits est notamment la principale motivation des clients français pour se rendre en magasin (45 %, comme l'année dernière). 27 % apprécient la possibilité de combiner des visites dans plusieurs magasins en une seule fois, plutôt que de devoir payer la livraison à chaque fois pour les commandes en ligne.

Les principaux facteurs qui influencent le choix des clients pour leurs cadeaux de Noël sont le budget/prix (73 %), la qualité des produits (49 %) et la disponibilité des remises et des promotions en magasin (46 %).

Parmi les autres résultats notables de l'enquête, on peut citer :

• Le budget moyen des ménages français pour les cadeaux de Noël s'élève à 471,60 € cette année (+6,10 € en glissement annuel).
• Un peu plus d'un tiers (35 %) des acheteurs français déclarent que l'état de leurs finances n'aura pas d'incidence sur leur budget pour Noël.
• 57% sont déterminés à fixer des limites de dépenses pour les cadeaux qu'ils achètent.
• 58% des acheteurs prévoient de faire des achats en magasin à l'occasion du Black Friday, dont 83% issus de la génération Z.
• Plus de 68% sont prêts à payer un supplément pour des produits plus durables.

« Il est temps pour les détaillants d’analyser en profondeur leurs données pour s'assurer que leurs plans d’action et leurs promotions sont à la hauteur pour assurer lors des prochains pics de fréquentation en magasin », a déclaré Katarzyna Breczko, responsable marketing EMEA chez Sensormatic Solutions. « Les études sur le marché et les consommateurs donnent de précieuses indications sur ce que les acheteurs veulent, mais elles ne peuvent pas dire comment leur fournir. Cette stratégie ne peut provenir que des données spécifiques à l'entreprise, à la région et à l'emplacement qui illustrent les opportunités de ravir les acheteurs tout au long du dernier trimestre de l'année. »

Pour en savoir plus sur les principaux facteurs qui conditionnent les pics de fréquentation en magasin et sur la manière dont Sensormatic Solutions répond aux besoins des détaillants, téléchargez le rapport de Sensormatic Solutions : Retail France : Comportement des acheteurs à l’approche de Noël 2024.

Principaux pics de fréquentation à prévoir en Europe :

Méthodologie de l'étude : L'étude a été réalisée pour le compte de Sensormatic Solutions par Savanta, qui a interrogé plus de 1 000 acheteurs adultes français pour l'étude 2024 – Retail France : Comportement des acheteurs à l’approche de Noël 2024. L'enquête a été réalisée en ligne en septembre 2024

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