• Une technologie de comptage de personnes de nouvelle génération permet de mesurer plus précisément le nombre de visiteurs uniques et d’analyser leur comportement, optimisant ainsi la performance des points de vente
• Les capacités Re-ID et d’IA de deep learning combinent plusieurs indicateurs clés centrés sur les clients dans une solution évolutive, adaptée aux magasins ou aux centres commerciaux de toutes tailles

NEUHAUSEN, France, 26 août, 2025 – Sensormatic Solutions, le principal portefeuille de solutions Retail de Johnson Controls (NYSE : JCI), permet aux détaillants de franchir une nouvelle étape vers des résultats commerciaux précis et fondés sur les données. Les nouveaux capteurs de comptage de personnes, intégrant la technologie de réidentification (Re-ID), s’appuient sur des capacités avancées d’intelligence artificielle et de deep learning pour offrir une vision inédite du comportement client. Grâce à ces dispositifs, les enseignes peuvent accéder à des données précises sur les profils démographiques, les taux d’abandon, les conversions réelles (hors personnel et passants), les temps de présence et les parcours clients en magasin — des informations jusqu’alors difficiles à capter. En intégrant ces algorithmes puissants dans une seule caméra, Sensormatic Solutions ouvre de nouvelles perspectives aux retailers, en leur fournissant des insights exploitables pour améliorer l’expérience client et la performance commerciale.

« La fréquentation en magasin reste un indicateur essentiel pour comprendre et optimiser la performance commerciale, et la technologie Re-ID permet d’aller encore plus loin », explique Nick Pompa, responsable de l’unité Traffic Insights chez Sensormatic Solutions. « Grâce aux avancées en analyse vidéo et en deep learning, nos dispositifs interprètent les environnements de vente avec une précision accrue, en excluant les non-acheteurs des données collectées. Les capteurs Re-ID permettent d’identifier les visiteurs de manière anonyme, sans recourir à des données personnelles (PII), offrant ainsi une vision plus fidèle de ce qui se passe réellement en magasin — qu’il s’agisse d’un showroom automobile, d’une boutique de luxe ou d’un centre commercial multi-enseignes. »

La ré-identification (Re-ID) utilise des algorithmes complexes pour anonymiser les visiteurs tout en permettant de les identifier individuellement lorsqu'ils se déplacent dans un lieu donné. C'est un point essentiel : pour les détaillants qui souhaitent obtenir des informations sans recourir aux données personnelles identifiables (PII) ou à la reconnaissance faciale, cette technologie s'appuie plutôt sur des identifiants génériques, tels que les couleurs de vêtements. Cette approche protège la vie privée des clients et garantit la conformité au RGPD, tout en permettant aux détaillants de comprendre comment et où les décisions d’achat sont prises.

La technologie Re-ID permet aux détaillants de :

• Augmenter la conversion : Re-ID permet d’identifier les visiteurs récurrents et de distinguer les employés (agents de sécurité, livreurs) et les passants des véritables acheteurs, fournissant ainsi des données plus fiables pour évaluer la conversion.
• Fidéliser les clients : La technologie Re-ID analyse le parcours des clients en magasin, offrant une vue d’ensemble de leur expérience (temps de présence, taux d’entrée, taux d’abandon, etc.). Ces indicateurs permettent d’adapter les stratégies en fonction des besoins spécifiques de chaque environnement pour renforcer la fidélité.
• Stimuler la croissance : Sur le long terme, ces insights détaillés révèlent des opportunités en matière de personnel et de conversion, guidant les décisions qui améliorent la rentabilité et la satisfaction client.

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Chez Johnson Controls (NYSE : JCI), nous transformons les environnements dans lesquels les gens vivent, travaillent, apprennent et jouent. En tant que leader mondial des bâtiments intelligents, sains et durables, notre mission est de réinventer la performance des bâtiments pour servir les personnes, les lieux et la planète.

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Sensormatic Solutions, le portefeuille mondial leader des solutions Retail de Johnson Controls, accompagne des expériences en magasin sûres, sécurisées et fluides. Depuis plus de 50 ans, la marque est à l’avant-garde de l’adoption rapide des technologies dans le secteur, redéfinissant les opérations Retail à l’échelle mondiale et transformant les insights en actions concrètes. Sensormatic Solutions propose un écosystème interconnecté de solutions de prévention des pertes, de gestion des stocks et d’analyse du trafic, ainsi que des services et partenariats pour permettre aux retailers du monde entier d’innover et de progresser avec précision. Connectant les résultats basés sur les données, Sensormatic façonne l’avenir du Retail. Rendez-vous sur notre site web ou suivez-nous sur LinkedIn, X et notre chaîne YouTube.

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