貴社では、在庫をすでに調達し、願わくば季節従業者の採用を終え、一年で顧客数が最も増加する繁忙期に向けた準備をほぼ終えられていますか？それとも、まだ準備することはありますか？いつ、総動員で挑む必要があるか分かりますか？どのシフトで人件費を節約できるか知っていますか？通常は客足の少ない曜日に、買い物客が殺到した場合の準備はできていますか？> </p貴社では、在庫をすでに調達し、願わくば季節従業者の採用を終え、一年で顧客数が最も増加する繁忙期に向けた準備をほぼ終えられていますか？それとも、まだ準備することはありますか？いつ、総動員で挑む必要があるか分かりますか？どのシフトで人件費を節約できるか知っていますか？通常は客足の少ない曜日に、買い物客が殺到した場合の準備はできていますか？>

こうした問題に対処するために、Sensormatic Solutions は、クリスマスシーズン繁忙期に関する年間レポートを作成しました。このレポートでは、消費者トレンド、在庫管理のインサイト、スタッフの最適化、損失防止などに触れています！

今すぐ 2022年APACクリスマスシーズンをダウンロードするか、このクリスマスシーズンに成功を収めるために役立つインサイトをご覧ください。

当社の年間予測は、単なる当て推量ではありません。当社のデータサイエンティストと経験豊かな小売リーダーは、様々な要素を活用し、買い物客が最も増加する時間帯を正確に特定します。考慮される要素として、次が含まれます：

• 過去の買い物パターン
• セールやプロモーションに買い物客が、いつ、どのように反応するか
• 曜日、祝日、イベントの日時
• 過去に見られた天候の影響など、天候に基づいた予想
• 行動や嗜好の変化

これらすべてのポイントと、その他の要素から強力なデータを入手して、結論を導き出すことができます。歴史的にも、当社の技術は高い確率で正確に予測を判断することが明らかにされています。

当社の年次「繁忙期予想」レポートは、小売業のその年の収益を左右する最も重要な時期に、確実に成功を収めるために必要な情報を提供して、貴社を強力にサポートします。

当社の 2022年シンガポール消費者景況感調査レポートによると、シンガポールの住民の37％が、昨年よりも支出をやや減らす（24％）または大幅に減らす（13％）予定だと答えています。これは必ずしも小売業者にとって理想的なニュースとは言えませんが、物事には2つの側面があります。

シンガポールの買物客の半数以上（63％）が、クリスマスシーズンの支出を、昨年と同じか、増やすと答えています。買い物客に満足され、何度も訪れたい、と思ってもらえるようにするために、小売業者は、在庫切れを最小限に削減し、ベストセラーの商品を最も需要の多い店舗に割り振り、付加価値をもたらす販売手法のトレーニングを受けたスタッフを繁忙期に配属し、アイテムレベルの在庫精度を活用して、オムニチャネルで購入された商品を遅延なくお客様に引き渡せるようにする必要があります。

一方で、経済的先行きの不透明さと、高まる不況リスクを受け、多くの買物客が支出を削減することが予測される中で、今年のクリスマスシーズン中に小売業者が優れた顧客体験を提供できる機会は少なくなっています。来店客は、より少ない頻度で、高い目的意識をもって来店し、なおかつ、欲しい商品をあらかじめ心に決めて訪れることが予想されます。こうしたお客様に満足していただくために、小売業者は、より積極的で、さらに優れたトレーニングを受けたスタッフと、アイテムレベルの在庫精度を確保し、利便性の向上、在庫切れの削減、効率的で効果的なフルフィルメントサービスを実現する必要があります。

いずれの場合も、小売業者は損失防止対策を強化し、損失や予期せぬ在庫切れを最小限に減らす必要があります。また、ソースタギングパートナーを利用して、スタッフが接客や在庫レベルを最適に維持するために従事できるようにすることが推奨されます。すべての側面を重視する必要があります。当社の消費者景況感調査でも、シンガポールの回答者の46％と、中国の回答者の37％が、商品がいつも入手可能で、実店舗の在庫の入荷状況を確認できることは、優れた顧客体験にとって重要であると答えており、これは貴社と競合他社とを引き離す重要な差別化要因として次第に重要性を増しています。

それでは、クリスマスシーズン中に APAC で顧客数が最も増加するのは、正確にはいつでしょうか？

ブラックフライデーを皮切りに本格的なクリスマス商戦が始まる北米とは異なり、APAC の繁忙期は地域によって異なります。オーストラリア、ニュージーランド、香港、シンガポールは、北米で予測される繁忙期と最もよく似ており、繁忙期はクリスマスの祝日前後に集中しています。同様に、香港、韓国、シンガポールでも、北米、欧州、南米や他のAPAC諸国と同様、クリスマスは顧客数が最も増加する繁忙期の1つとされています。中国と韓国では、レポートの調査に含まれている他の国よりも相当早い10月後半にすでに繁忙期が訪れます。

オーストラリア

1. ボクシングデー — 12月26日（月）
2. クリスマス前の金曜日 — 12月23日（金）
3. スーパーサタデー — 12月17日（土）

ニュージーランド

1. ボクシングデー — 12月26日（月）
2. クリスマス前の金曜日 — 12月23日（金）
3. スーパーサタデー — 12月17日（土）

中国

1. 元旦 — 1月1日（日）
2. 大晦日 — 12月31日（土）
3. 10月第4土曜日 — 10月22日（土）

香港

1. クリスマスイブ — 12月24日（土）
2. クリスマス — 12月25日（日）
3. スーパーサタデー — 12月17日（土）

香港

1. クリスマスイブ — 12月24日（土）
2. クリスマス — 12月25日（日）
3. スーパーサタデー — 12月17日（土）

シンガポール

1. クリスマス — 12月25日（日）
2. スーパーサタデー — 12月17日（土）
3. 12月第2土曜日 — 12月10日（土）

韓国

1. クリスマス — 12月25日（日）
2. 10月第4土曜日 — 10月22日（土）
3. ブラックフライデー後の日曜日 — 11月27日（日）

しかし、繁忙期はクリスマス直前とは限りません。シンガポールと中国を対象としたホリデーシーズン消費者景況感の二次調査では、シンガポールの回答者の49％が「10.10 セール」、47％が「11.11 セール」からホリデーシーズンの買い物を始めると答えています。一方、中国の回答者の70％もが、「11.11 セール」を皮切りにホリデーシーズンの買物を本格的に始めると答えています。

「今年の買い物シーズンは、消費者の行動がより活発になるものと予想され、小売業者は事前準備を万全にしておく必要があるでしょう」と、Sensormatic Solutions 小売コンサルティング・分析部門グローバル責任者の Brian Field は述べています。「今年のホリデーシーズンのスケジュールは、数か月にまたがっていることから、データ主導型のインサイトで店舗を成功に導くことが不可欠になります。年末商戦を見据えて早めにテクノロジーの導入に着手してきた小売業者は、11月・12月にその効果を実感することができるでしょう。」

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