Krys Group がデータを業績向上の原動力に変えた方法とは
独立系ネットワークの業務を統一して、業績を向上させるためのターンキーンキーソリューション。Krys Group について
KRYS GROUP は1966年に設立された協同組合で、フランスのメガネ業界における圧倒的なリーダーであるとともに、補聴器業界でも主要な企業となっています。KRYS、KRYS Audition、Le Collectif des Lunetiers、YOU DO といった各ブランドを展開しており、フランス国内にて自社レンズを製造。視覚・聴覚の健康に関する専門知識を活かしたサービスをお客様に提供しており、フランス国内外に位置する1,700以上の店舗には、年間1,000万人のお客様が訪れています。
課題
分析データの不足に対処できるよう、ShopperTrak Analytics により店舗の来客数とコンバージョン率を測定するソリューションが提供されました。まず数店舗でパイロット段階としての導入が開始されたのち、より広範な展開計画が進められることになったのです。2018年になると、全店舗での運用を統一することが主な課題となります。独立した小売業者で構成される協同組合にとって、これは複雑な課題でした。そのため、これを克服するために、KRYS GROUP はネットワーク全体へのソリューション展開に資金を投入するという戦略的決定を下したのです。
すべての店舗が分析ツールに平等にアクセスできるようにすると同時に、正確な来客数の計測と営業実績の最適化を実現することが目的でした。
プロジェクト
2014年以前、KRYS GROUP では業績を売上高のみで評価していたため、成果が店舗の来客数によるものか、チームによるコンバージョン率向上のための努力のおかげなのかを区別していませんでした。そして、この可視性の欠如が大きな課題となっていたのです。
結果
ShopperTrak Analytics のおかげで、Krys Group は来店客数と販売実績のいずれについても、全社共通で明確に把握できるようになったのです。収集されたデータはお客様ご来店時の対応、パーソナライゼーション、購入過程、コンバージョンといった各段階における改善の鍵を特定するのに役立てることができます。
これらのインサイトに基づき、以下の3つの主要業績評価指標（KPI）を追跡できるようになっています。
- 来店客数のピーク時間帯：より上手く店舗スタッフのスケジュールを立てられるようになります。
- 全体のコンバージョン率：来店客100人のうち、何人が購入にいたったのかを表します。
- メガネ関連商品のコンバージョン率：来店客100人のうち、何人がメガネ類を購入したかを表します。
このソリューションにより、店舗の繁忙時間帯に基づき、より効果的にリソースを配分できるようになりました。また、全国ならびに地域におけるマーケティングキャンペーンの効果をより正確に測定できるようにもなったのです。
ShopperTrak Analytics を活用することで、Krys Group はデータを業績向上の原動力へと変えることに成功。運用チームと Sensormatic Solutions のカスタマーサクセスマネージャー（CSM）によって信頼性の高いターンキーソリューションが提供され、標準的なスケジュールの枠組みにおいてスムーズな導入が実現しています。
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Johnson Controls について
Johnson Controls はエネルギー効率、脱炭素化、熱管理、およびミッションクリティカルなパフォーマンス分野における世界的なテクノロジーリーダーであり、データセンターや医療、製薬、高度な製造業、高等教育など、急速に拡大する産業において、お客様がエネルギーをより生産的に活用し、二酸化炭素排出量を削減し、必要な精度と回復力をもって事業運営できるよう支援を行っています。
140年以上にわたり、Johnson Controls は、本当に重要な場面で確かな実績を積み重ねてきました。最先端技術、ライフサイクルサービス、そして業界をリードするフィールド組織を基盤として、当社はお客様のパフォーマンスを向上させ、目標を具体的な成果へと結びつけ、社会の発展に貢献しています。
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Sensormatic ソリューションについて
世界をリードする Johnson Controls の小売ソリューションポートフォリオである Sensormatic Solutions は、安全で安心、そしてシームレ スな小売体験をサポートします。当社ブランドは年以上にわたり、業界の急速な技術導入の最前線に立ち、小売業務をグローバル規模 で再定義し、インサイトに基づ くアクションを支援してきました。は、損失防止、、人数計測インサイトソリューションが相互接続されたエ コシステム、および当社とパートナーのサービスを通じて、世界中の小売業者が確実に革新を遂げ、向上できるようにし、小売の未来を 形作るデータ主導の成果に結び付けます。にアクセスするか、チャンネルをフォローしてください。60 Sensormatic Solutions Inventory Intelligence Sensormatic Solutions LinkedIn、 YouTube
