ある顧客はデスクトップから購入し、他の顧客は携帯アプリから、そしてさらに他の顧客は店舗で、同時に購入することができます。これらすべての顧客に満足を提供するためには、各顧客が同じ体験をし、同じレベルのサービスを受け、迅速に注文処理を行えるようにすることが重要です。

全てのチャネルで顧客満足をもたらし、優れた顧客体験を提供するために、小売業者は、インベントリ・インテリジェンスを活用し、全チャネルで顧客が購入するまでの過程を把握する必要があります。

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• 在庫の可視性を高めることが、オムニチャネル戦略の成功に重要なのはなぜか
• RFID テクノロジーが苛立ちを減らし、より高い ROI をもたらす仕組み
• パーソナライズされたショッパーエクスペリエンスを形成する上で、AI、クラウドコンピューティング、および予見分析の役割
• インベントリ・インテリジェンスが、これまでに十分活用されていなかった領域、つまり試着室に関する、新たな分析情報を提供する仕組み