• 業界をリードする同ブランドのソリューションは、店舗運営を向上させるリアルタイムのインサイトと予測分析を提供し、変化する顧客の嗜好に合わせて小売店が売り場を調整できるよう支援します

スイス、ノイウハウゼン--(BUSINESS WIRE)-- （ビジネスワイヤ） -- センサーマティック・ソリューションズはジョンソン・コントロールズが提供する世界をリードする小売業ソリューションのポートフォリオです。より強力なデータ主導のインサイトと能力を提供することにより、小売店が買い物顧客の体験を向上させる支援の取り組みを続けています。同ブランドはこの日、ロイヤルティーを生み出し売り上げを促進するような、より個人化され満足感を高めた体験を提供するためには、どのソースデータを活用できるかについて、小売店が理解を深められるようにする最新のホワイトペーパーを公開しました。

センサーマティック・ソリューションズのグローバル・マーケティングおよびコミュニケーション責任者であるキム・メルビンは、次のように述べています。「当社は小売業パートナーとの協業から、店舗で起きていることだけではなく、買い物顧客が店の外で何をしているのかを知る必要があるということを学びました。それは、オムニチャネル時代に競争力を持ちたい小売店にとって重要な情報として、小売店が店舗運営と同様に買い物顧客のニーズと嗜好の全体像をよりはっきり描けるデータを取得する革新的な方法を見つけるための我々の取り組みを促すものとなりました」

センサーマティック・ソリューションズの技術は、小売店がクロスショッピング訪問や移動距離などに関連する情報と併せて購買率や滞在時間、エンゲージメントデータなど買い物顧客の体験を評価する指標をモニタリングできるようにします。こうして収集したデータストリームで、小売店が以下のことを行う支援をします。

• 顧客モデルを改善する。 顧客からのフィードバックやセールスメトリクスと共に、トラフィック計測、コンピュータービジョン、行動分析、顧客のデモグラフィック情報を利用することで、小売店がカスタマージャーニーマップの精度を上げるために顧客プロフィールをさらに改良する支援ができます。
• 効率よく販売とマップ作成を行う。 滞在時間、購買率、トラフィックパターン、POS（ポイントオブセールス）データ、品目レベルの在庫管理インテリジェンスなどは全て、店内レイアウトや販売プログラムから当て推量を取り去るインサイトをもたらします。
• 競合するトレンドを理解する。 あるロケーション、地域、そして分野に特有のソースデータに幅広くアクセスできることは、小売店がノイズのような情報を理解し、どのトレンドが自分たちに影響し得るもので、どれを無視できるかを理解する手助けとなります。
• オペレーションを最適化する。 店舗の裏側で起こる効率の悪さと伝達ミスは必然的に店先に表れ、顧客満足度にネガディブな影響を与えてしまいます。こうした舞台裏の課題を特定して改善するためのオペレーションデータの利用は、小売店が最善を尽くす手助けになり得ます。

センサーマティック・ソリューションズが有する買い物顧客の体験ソリューションのポートフォリオは、相互運用ができ、簡単に展開できるように設計されています。自店舗の買い物顧客ジャーニーに新たな息吹を吹き込みたい小売店は、同ブランドのアルゴリズムを既存のセンサー、ビデオ監視、その他のシステムに統合して顧客体験プログラムを改善し、過去の投資をも最大限に活用することができます。

優れた小売体験を提供するために必要なことをより詳しく知るには、センサーマティック・ソリューションズのホワイトペーパー「体験型の小売を顧客の購入過程で形成する」をダウンロードしてください。

Johnson Controls (NYSE:JCI) では、人々が生活をし、働き、学習し、遊ぶ環境を変革するお手伝いをしています。スマートで、健全かつ持続可能なビルのグローバルリーダーとして当社は、人々、空間、地球にやさしいビルパフォーマンスを再定義することを使命としています。

135年以上にわたるイノベーションの歴史をもと、当社は、総合的なデジタルサービスの OpenBlue を通じて、ヘルスケア、教育施設、データセンター、空港、スポーツ施設、製造施設などの産業に未来の青写真を提供します。現在、全世界 150 ヵ国以上、10 万人のエキスパートから成るグローバルチームを備えた Johnson Controls は、ビルテクノロジー、ソフトウェア、およびサービスソリューション分野において、業界で最も高い信頼を置かれている、世界最大のブランドポートフォリオを持ちます。詳細は、 www.johnsoncontrols.com にアクセスするか、ソーシャルメ

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