전자 물품 감시(EAS) 시스템은 오랫동안 대부분의 리테일러 손실 방지 생태계에서 근간이 되는 역할을 해왔습니다. EAS 는 리테일러들이 광범위하게 도입한 최초의 손실 방지 기술 중 하나였으며, 60여 년이 지난 오늘날에도 여전히 변함없는 유효성과 신뢰성을 자랑합니다. 하지만 북미, 남미 유럽전역 및 아시아 태평양일부 지역에서 소매 절도가 증가하고, 조직적 리테일 범죄가 그 어느 때보다 정교해지고 대담해짐에 따라 EAS 역시 그에 걸맞은 진화가 필요한 시점입니다.

Category Level Shrink Insights 는 이미 보유한 EAS 인프라를 데이터 생성의 강력한 도구로 전환하여, 소매업체와 손실 방지 담당자에게 더 많은 도구, 더 깊은 인사이트, 그리고 손실이 수익에 미치는 영향에 대한 더 높은 가시성을 제공합니다.

이를 통해 리테일러는 데이터 기반의 맞춤형 손실 방지 전략을 수립하여 상품을 보다 효과적으로 보호하고 매장 안전성을 높이며 고객 경험을 개선할 수 있습니다. 요컨대, 리테일러의 예산에 큰 타격을 주지 않으면서도 대대적인 업그레이드가 이루어진 것입니다.

기존 EAS 시스템은 절도 발생 가능성이 있을 때 출구에서 알람을 울리는 데 그치지만, Category Level Shrink Insights는 다양한 이해관계자들에게 그 가치를 더해줍니다. 재고 손실을 유발하는 카테고리, ORC 패턴이 발생하는 시기와 장소, 그리고 이러한 절도가 리테일러의 수익성에 미치는 영향에 대한 인사이트를 제공함으로써, Category Level Shrink Insights는 기존 EAS 하드웨어의 간단한 업그레이드만으로 리테일러가 재고 손실을 이해하고 예방할 수 있는 새로운 도구를 제공합니다.

기존 인프라에 새로운 기능 부여

기존의 Sensormatic AM 인프라를 출구, 계산대(POS), 소스 단계에서 부착된 태그 및 라벨의 고급 EAS 기술과 결합함으로써, Category Level Shrink Insights는 대부분의 리테일러가 이미 구축한 하드웨어의 기능을 극대화합니다. 그런 다음, 새로 업그레이드된 기술 스택을 활용하여 리테일러가 직접 정의한 상품 카테고리를 기반으로 개별 손실 이벤트를 구분합니다.

맞춤형 상품 카테고리

이러한 맞춤형 상품 카테고리는 Category Level Shrink Insights가 제공하는 가치를 실현하는 핵심입니다. 기존의 재고 손실 지표는 광범위한 알람 이벤트 활동에 국한되는 경우가 많아 리테일러의 재고 손실 이면에 숨겨진 심층적인 패턴을 파악하기 어려울 수 있기 때문입니다. 하지만 리테일러가 직접 상품 카테고리를 정의할 수 있게 되면 새로운 인사이트가 도출될 수 있습니다.

예를 들어, 기존의 재고 손실 지표는 리테일러에게 특정 날짜와 출구에서 절도가 발생했는지, 그리고 시스템 알람이 몇 번 울렸는지만 알려줄 수 있습니다. 그러나 Category Level Shrink Insights가 제공하는 맞춤형 카테고리를 활용하면, 리테일러는 특정 브랜드나 특정 유형의 여성 의류가 재고 손실 증가의 실질적인 원인이라는 사실을 발견할 수 있습니다. 이러한 데이터로 무장한 리테일러는 가장 많이 도난당하는 품목 근처의 보안을 강화하거나 절도가 발생하는 구역에 집중하도록 카메라 가동 범위를 조정하는 등 손실 방지 전략을 수정할 수 있습니다.

모든 매장 및 전사적 차원에서 재고 손실의 영향 시각화

Category Level Shrink Insights에서 생성된 데이터를 클라우드 기반 Shrink Analyzer 애플리케이션과 결합하면, 리테일러는 재고 손실이 수익성에 미치는 직접적인 영향을 시각화할 수 있습니다. 또한 Category Level Shrink Insights를 통해 얻은 학습 내용을 활용하여 매장 내 고위험 구역과 각 매장 및 리테일 기업의 주요 도난 카테고리를 확인할 수 있습니다.

ORC는 모든 부문과 모든 규모의 리테일러에게 영향을 미칩니다. 실제로, 미국 리테일러의 52% 는 ORC 조직에 의한 도난이 전년 대비 증가했다고 답했으며, 43%는 자신의 조직에 이를 성공적으로 방어할 손실 방지 자원이 부족하다고 답했습니다. 하지만 Category Level Shrink Insights가 제공하는 추가적인 보호 기능은 새로운 하드웨어를 대량으로 구매할 필요가 없으므로, Sensormatic EAS 시스템을 보유한 거의 모든 리테일러가 ORC 조직을 상대로 우위를 점할 수 있습니다.

이는 Category Level Shrink Insights와 Shrink Analyzer가 제공하는 데이터가 지오매핑 기술과 비디오 기능을 사용하여 도난 이벤트에 대한 더 나은 인사이트를 제공하기 때문입니다. 리테일러는 이러한 데이터를 바탕으로 단순히 매장 보안 요원을 추가 고용하는 수준을 넘어선 타겟팅된 손실 방지 전략을 수립할 수 있습니다.

도난 사건은 종종 품절로 이어져 고객을 실망시키고 브랜드 인지도에 타격을 줍니다. 이는 특히 진열대 전체를 텅 비게 만드는 ORC 주도의 싹쓸이 절도에서 두드러집니다.

강력한 소스 태깅 프로그램과 결합하면, Category Level Shrink Insights는 이 두 가지 문제를 동시에 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 소스 태깅은 직원의 시간이 많이 소요되는 태그 부착 작업을 덜어주며, 제품이 일관되고 정확하게 태그가 부착된 상태로 매장에 입고되어 즉시 판매될 수 있도록 보장합니다. 소스 단계에서 태그가 부착된 품목은 계산대에서 신속하게 제거할 수 있어, 오경보와 결제 과정에서의 마찰을 모두 최소화합니다.

이 강력한 조합의 최종 결과는 정확하게 태그가 부착되어 입고되는 제품, 충분한 인력이 배치된 매장, 그리고 항상 재고가 채워져 쇼퍼를 맞이할 준비가 된 진열대입니다.

모든 유형의 리테일 범죄가 증가하고 있을지 모르지만, 이를 막기 위한 지출까지 늘릴 필요는 없습니다. Category Level Shrink Insights는 이미 보유하고 있는 EAS 시스템의 기능을 강화하여 재고 손실 및 ORC와의 싸움에서 강력하고 새로운 역량을 제공하며, 리테일러가 다음과 같은 이점을 얻을 수 있도록 합니다:

• 재고 손실 유발 요인에 대한 매장 수준 및 전사적 인사이트
• 점점 더 정교해지는 ORC 조직에 대한 강력한 보호
• 고위험 구역 및 주요 도난 카테고리에 대한 인사이트
• 고객 경험을 개선하고 매장 안전을 강화하는 새로운 방법

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