구매 경로를 따라 디지털 브레드크럼을 연결
쇼퍼 여정을 이해하는 것은 전반적인 쇼퍼 행동을 파악하는 데 있어 핵심이라 할 수 있습니다. 쇼퍼를 매장 내로 유도하는 것뿐만 아니라, 쇼퍼가 매장에 몰입하고, 구매하며, 무엇보다 쇼핑 경험을 즐기는 것도 중요할 것입니다. 이 솔루션은 인원 계수기, Wi-Fi, 모바일 및 비디오 기술을 활용하여 매장 공간 내 발생하는 일을 이해할 수 있도록 돕습니다.
쇼퍼 여정 분석과 함께 리테일러는 단일 플랫폼을 통해 인사이트를 보다 종합적으로 파악할 수 있습니다. 교차 기술 통합 및 특별한 데이터 리치(data-rich) 접근 방식을 통해 리테일러는 고객의 이동에 대한 포괄적 이해를 구축하고 정보에 입각한 결정을 개선하여 우수한 쇼핑 경험을 만들어 낼 수 있습니다.
디지털 디스플레이 콘텐츠를 통해 몰입감 있는 쇼핑 경험을 제공
데이터는 쇼퍼와 상호 작용하는 방식부터 쇼퍼가 결정을 내리고 구매를 이행하는 방법, 이유 및 장소에 이르기까지 모든 것을 재정의합니다. Sensormatic Solutions는 VSBLTY Groupe Technologies와 함께 쇼퍼 인구 통계에 의해 트리거되는 근접성 인식, 대화형 브랜드 메시징을 통해 고객의 경험을 향상시키는 데 도움을 줄 수 있습니다. 동시에 소매 환경 전반에 걸쳐 상황에 맞는 타겟형 광고 및 프로모션 비디오 콘텐츠를 제공함으로써 매장 내 판매를 끌어올리는 데 사용할 수 있는 풍부하고 실행 가능한 쇼퍼 인사이트를 제공할 수 있습니다.
쇼퍼 분석으로 고객을 앞서 나가기
리테일러가 만족스러운 고객 경험을 제공해야 한다는 생각은 새로운 것이 아닙니다. 하지만 오늘날의 데이터 중심 세상에서는 더 높아진 기대치와 함께, 고객의 손에 더 많은 통제력이 쥐어져 있는 것이 현실입니다. 이는 즉, 개인화가 리테일 성공과 브랜드 이미지의 핵심적 기반이라는 것입니다.
Sensormatic Solutions의 ShopperTrak Analytics 성공: The Shoppes at Mandalay Place의 매출 증가
라스베이거스에 있는 The Shoppes at Mandalay Place는 미국 전역에서 몰려든 다양한 브랜드가 입점해 있는 125,000 평방피트의 리테일 공간입니다. 운영을 개선하고 입주 매장 실적을 향상하기 위해 Mandalay Bay는 Sensormatic Solutions와 손잡고 ShopperTrak Analytics를 도입했습니다. 이를 통해 데이터를 제공받게 된 입주 매장들은 머천다이징과 판촉의 효과를 개선할 수 있었습니다. 그 결과는 평방피트당 매출의 즉각적인 증대로 나타났습니다.
쇼퍼 여정 중에 가능한 것이 무엇인지 알아보기
기술, 데이터, 인사이트를 특별히 혼합하면 어떻게 쇼퍼 여정을 명확하게 파악할 수 있는지에 대해 알아보세요.
