재고 주문과 시즌 채용(쉽지 않지만)을 마치고 연중 가장 붐비는 쇼핑 기간 준비가 거의 끝나갑니다. 그런데 정말 그렇습니까? 모든 직원이 필요한 상황을 위해 매장에 직원을 배치할 시점을 알고 있습니까? 어떤 교대 근무가 인건비를 절감할 수 있는지에 대해 알고 계십니까? 매장이 평상시에는 좀 더 한산한 기간 중 갑작스러운 쇼퍼 방문에 대한 대비가 되어 있습니까?

이러한 문제를 해결하도록 돕기 위해 Sensormatic Solutions는 크리스마스 쇼핑 시즌의 가장 붐비는 기간에 대한 연간 보고서를 작성했습니다. 이 보고서에서 소비자 트렌드, 재고 관리, 작업 최적화, 손실 방지 등에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다!

지금 2022년 APAC의 가장 붐비는 크리스마스 쇼핑 기간의 사본을 다운로드하거나, 계속 읽으면서 이번 크리스마스 쇼핑 시즌을 성공적으로 보내기 위해 이용할 수 있는 더 많은 인사이트를 찾아보세요.

Sensormatic의 연간 예측은 추측을 바탕으로 한 것이 아닙니다. 데이터 과학자 팀과 경험 많은 리테일 리더는 다양한 요소를 이용하여 쇼퍼가 쇼핑을 실제로 하기 위해 매장을 찾을 가능성이 가장 높은 시점을 짚어냅니다. 다음은 그러한 요소의 예입니다.

• 이전 쇼핑 패턴
• 쇼퍼가 세일 및 판촉 행사에 반응하는 방식과 시점
• 주간 연휴 및 행사 기간
• 날씨 예측 - 과거에 유사한 날씨가 쇼퍼의 선택에 영향을 어떻게 미쳤는지에 대한 정보 포함
• 행동 및 선호도 변화

이러한 모든 요소, 그리고 그 외 요소가 결론을 도출하기 위한 견실한 데이터 세트를 제공합니다. 또한 과거 기록이 정확한 판단의 근거로 사용된다면, 예측은 틀리는 경우보다 맞는 경우가 훨씬 더 많을 것입니다.

연간 '가장 붐비는 기간' 보고서를 통해, 연중 리테일에 가장 중요한 수익 생성 기간 동안 성공하기 위해 매장을 준비하는 데 필요한 정보를 갖출 수 있습니다.

당사의 2022년도 싱가포르 소비자 감정 설문 보고서에 따르면, 싱가포르 응답자의 37%가 작년에 비해 지출을 줄일 계획(근소하게 줄임(24%) 또는 크게 줄임(13%))이었습니다. 이런 소식은 리테일러에게 좋은 내용은 아니지만, 항상 그렇듯 여기에는 두 가지 상반된 측면이 있습니다.

한 가지는, 이 숫자에서 싱가포르 내 쇼퍼의 절반 이상(63%)은 이번 크리스마스 시즌에 작년과 동일하거나 더 많이 지출할 계획임을 알 수 있다는 점입니다. 이 쇼퍼들이 계속 만족하고 매장에 돌아오도록 하기 위해 리테일러는 재고 소진을 최소화하고, 가장 잘 팔리는 품목을 가장 필요로 하는 매장에 공급하고, 가치 부가적 판매 교육을 받은 직원들을 가장 붐비는 시간대에 배치하며, 품목 수준 재고 정확성을 이용하여 옴니채널 구매 품목이 적시에 전달되도록 해야 합니다.

다른 한 가지는, 경제적 불확실성과 다가오는 경기침체에 대한 공포가 존재하는 가운데 많은 쇼퍼가 지출을 줄이고 있어 리테일러에게 올해 멋진 크리스마스 쇼핑 경험을 전달할 기회가 줄어들 것이라는 점입니다. 이 쇼퍼들은 보다 적게, 보다 분명한 목적을 가지고 매장을 방문할 것이며, 사전에 주요 구매 품목을 생각해 둘 것입니다. 이 쇼퍼들을 기쁘게 하기 위해서, 리테일러에게는 고객을 보다 열심히 응대하고 더 잘 교육된 직원은 물론이고, 최대의 편의성과 최소의 재고 소진, 효율적이고 효과적인 처리를 제공하는 품목 수준 재고 정확성이 필요합니다.

하지만 두 경우 모두 리테일러는 감손 및 예상치 못한 재고 소진을 최소화하기 위한 손실 방지 노력을 강화하고, 공급처 태그 부착 파트너를 사용하여 직원이 고객을 응대할 시간을 확보하고 최적의 재고 수준을 유지하는 것을 고려해야 합니다. 모든 측면이 중요합니다. 소비자 감정 연구에서는 싱가포르 내 응답자의 46%, 중국 내 응답자의 37%가 제품 재고가 있는 것(그리고 제품이 물리적 매장 내에 있는지 확인할 수 있는 능력)이 우수한 경험에 중요하다고 답했으며, 경험은 다른 매장과의 차별화를 꾀하는 매장의 핵심 차별화 요소가 되어가고 있습니다.

APAC의 가장 붐비는 크리스마스 쇼핑 기간은 정확히 언제가 될까요?

블랙 프라이데이가 가장 중요한 북미와는 달리, APAC의 가장 붐비는 기간은 훨씬 더 다양하게 나타납니다. 호주, 뉴질랜드, 홍콩, 싱가포르는 가장 붐비는 기간이 크리스마스 연휴를 중심으로 분포하여, 북미에 대한 예측과 가장 유사하게 나타납니다. 또한 홍콩, 한국, 싱가포르의 경우 북미, 유럽, 중남미 및 기타 APAC 국가 중에서도 독특하게 크리스마스 당일이 가장 붐비는 쇼핑 기간 중 하나입니다. 중국 및 한국은 가장 붐비는 기간 중 하나가 보고서 내 여타 모든 국가보다 훨씬 더 이른 시기인 10월 후반이 될 것입니다.

호주

1. 박싱 데이 — 12월 26일 월요일
2. 크리스마스 전 금요일 — 12월 23일 금요일
3. 수퍼 새터데이 — 12월 17일 토요일

뉴질랜드

1. 박싱 데이 — 12월 26일 월요일
2. 크리스마스 전 금요일 — 12월 23일 금요일
3. 수퍼 새터데이 — 12월 17일 토요일

중국

1. 춘절(새해) — 1월 1일 일요일
2. 춘절 전날 — 12월 31일 토요일
3. 10월의 넷째 주 토요일 — 10월 22일 토요일

홍콩

1. 크리스마스 이브 — 12월 24일 토요일
2. 크리스마스 — 12월 25일 일요일
3. 수퍼 새터데이 — 12월 17일 토요일

싱가포르

1. 크리스마스 — 12월 25일 일요일
2. 수퍼 새터데이 — 12월 17일 토요일
3. 12월의 둘째 주 토요일 — 12월 10일 토요일

대한민국

1. 크리스마스 — 12월 25일 일요일
2. 10월의 넷째 주 토요일 — 10월 22일 토요일
3. 블랙 프라이데이 후 일요일 — 11월 27일 일요일

하지만 이러한 최종 쇼핑 기간에 속아서는 안 됩니다. 당사의 두 번째 싱가포르 및 중국 연말 소비자 감정 설문에서, 싱가포르 응답자의 49%가 10월 10일 세일 이벤트 중에, 47%가 11월 11일 세일 이벤트 중에 쇼핑을 시작할 계획이라고 밝혔습니다. 한편 놀랄만큼 많은 수인 중국 응답자의 70%가 11월 11일 중에 쇼핑을 시작할 계획입니다.

"올해 쇼핑 시즌 중에는 소비자가 더 선제적으로 나설 것으로 예상하며, 리테일러는 이에 앞서 준비해야 합니다"라고 Sensormatic Solutions의 리테일 컨설팅 및 분석 글로벌 리더인 브라이언 필드가 말합니다. "올해 연말 쇼핑 일정은 7개월에 걸쳐 진행되므로, 매장 성공에 있어 데이터 기반 인사이트가 필수적입니다. 연중 이른 시기에 기술 구현을 위한 단계를 밟는 리테일러는 11월과 12월에 우위에 서 있을 가능성이 높습니다."

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