특히 재고 손실의 근본 원인을 분석하고 해결하려 할 때, 리테일러는 마치 어둠 속에서 운영되고 있다고 느끼는 것이 흔한 일입니다. 재고 손실 및 조직적 소매 범죄(ORC)는 많은 시장에서 지속적인 문제로 남아 있으며, 고객 경험이나 직원의 안전을 위협하지 않으면서 도난을 방지해야 하는 과제가 그 어느 때보다 커지고 있습니다. 더욱이 오늘날의 리테일러는 단순히 경계하는 것에서 그치지 않고, 매장, 상품, 고객, 직원을 ORC 및 기타 형태의 재고 손실로부터 보호하기 위한 통합된 데이터 기반 접근 방식이 필요합니다.

다행히도 이러한 데이터 기반 접근 방식을 그 어느 때보다 쉽게 채택하고 성공할 수 있도록 도와주는 신뢰할 수 있는 솔루션이 있습니다.

올바른 커넥티드 솔루션 제품군을 통해 매장의 태그가 부착된 상품, RFID 출구 시스템, 비디오 피드에서 데이터를 수집하고 분석하면 "누가, 무엇을, 어디에서, 언제"에 대한 이전에는 볼 수 없었던 인사이트를 갖출 수 있습니다. "재고 손실 가시성"이라고도 하는 이러한 인사이트는 상호 운용 가능한 솔루션의 연결된 자산을 중심으로 구축된 효과적인 재고 손실 방지(LP) 전략의 핵심입니다.

재고 손실 가시성을 달성하는 데 필요한 모든 것을 알려드리고, 이를 통해 목표 전략으로 전환하여 미래의 도난을 방지하는 방법을 제시해 드리겠습니다.

데이터만으로는 불충분한 이유는 무엇일까요? 요점은 재고 손실 가시성을 어떻게 달성하느냐입니다.

물리적 재고를 항목별로 보기 위해서는 먼저 디지털로 전환해야 합니다. 이는 RFID(무선 주파수 식별) 기능이 있는 태그나 라벨을 제품에 부착하면 됩니다. 이 주파수를 통해 호환 가능한 전자식 상품도난방지(EAS) 시스템이 RFID 기술을 감지할 수 있으므로 Sensormatic Solutions의 Shrink Analyzer 와 같은 클라우드 기반 AI를 활용하여 상품을 기록, 모니터링 및 분석하여 LP 전략을 발전시키는 데 필요한 "누가, 무엇을, 어디에서, 언제" 인사이트를 파악할 수 있습니다.

RFID 상품 태그와 라벨을 부착하여 구현된 재고 가시성을 통해 리테일러는 AI-enabled analytic tools 를 활용하여 재고 손실의 근본 원인을 파악할 수 있습니다. 매장의 RFID 센서, 비디오 피드, 거래 로그 및 기타 소매업 운영 데이터를 종합할 때 확보할 수 있는 필요한 정보는 다음과 같습니다.

• 출구에서 예외를 기반으로 한 보고서 생성
• 판매 시점에서 담합 식별
• 공급망 전반에서 인사이트 수집
• 재고 손실 현상이 실제로 발생한 위치를 정확히 파악

재고 손실이 실제로 발생하는 곳은 어디인가? 내부적인 문제인가, 외부적인 문제인가, 관리적인 문제인가, 아니면 다른 원인에서 비롯된 문제인가? 지난 달 통제 하에 있는 요인들 중 어떤 것들이 손실 발생의 원인이 되었는가? 매장의 다양한 시스템에서 데이터를 분석하면 해결이 필요한 도난의 근본 원인을 파악할 수 있습니다.

"한때 보이지 않았던 프로세스에 대한 이 새로운 가시성의 가치는 아무리 강조해도 지나치지 않습니다"라고 Sensormatic Solutions의 북미 지역 재고 인텔리전스 영업 리더인 Jamie Kress는 말합니다. "이제 리테일러는 재고 손실의 규모와 근본 원인을 파악하고 이를 완화하는 방법을 모두 파악할 수 있게 되었습니다. 이는 정말 획기적인 발전입니다."

재고 손실 분석을 통해 약점을 더 빨리 파악할 수 있을 뿐만 아니라 올바른 LP 솔루션을 더 빨리 찾을 수 있습니다. 이제 리테일러는 매장 전체에서 동일한 데이터 포인트를 분석함으로써 특정 LP 전략의 효과를 거의 실시간으로 측정하고 즉시 조정하여 최적의 효과를 달성할 수 있습니다. 신뢰할 수 있고 투명한 재고 손실 데이터를 통해 정확성을 확보하면 매장 수준에서 현지의 요구 사항을 개별화하여 더 나은 LP 전략 결정을 내릴 수 있습니다.

이러한 차세대 기능을 제대로 활용하려면 한 가지 이상의 솔루션이 필요합니다. 의미 있는 결과를 제공하기 위해 함께 작동하는 도구로 구성된 연결된 생태계를 구축할 때 최상의 결과를 얻을 수 있습니다. 결국, ORC 집단은 자체적인 협력 네트워크 내에서 활동하기 때문에 이들을 막기 위해서는 포괄적인 접근 방식을 취해야 합니다.

사업 전반에 걸쳐 데이터 기반의 통합형 LP 접근 방식을 구축하기 위한 절차는 다음과 같습니다.

• 1단계: 태그 전체 시스템을 작동시키는 것은 기술입니다. 아직 부착하지 않았다면 RFID 지원 태그와 라벨을 상품에 부착하세요. RFID는 이러한 태그와 라벨에 사용되는 기술로, 재고를 디지털 방식으로 항목별로 볼 수 있습니다.
• 2단계: 추적 EAS 시스템은 새로운 것은 아니지만, 재고 손실 전략을 강화하기 위해서는 EAS 시스템이 최신 상태이고 RFID 기술과 호환되는지 확인해야 합니다. 재고에서 RFID 태그가 부착된 상품을 확인하려면 해당 언어를 사용할 수 있는 최신 EAS 시스템이 필요하기 때문입니다.
• 3단계: 타겟 RFID 태그가 부착된 제품과 RFID 기반 EAS 시스템을 연결하면, 매장 전체의 재고 손실에 대한 분석을 시작할 수 있습니다. 바로 이 부분에서 Shrink Analyzer 와 같은 솔루션이 유용합니다. 이제 어떤 항목이 어디에서 언제 누락되었는지 쉽게 확인할 수 있으므로 동일한 취약점이 다시 악용되는 것을 방지하기 위해 LP 전략을 의미 있게 조정할 수 있습니다.

"RFID는 재고 손실 가시성을 통해 손실을 방지하는 데 가장 도움이 되는 핵심적인 요소입니다"라고 Sensormatic Solutions의 RFID 비즈니스 분석가인 Eric York은 말합니다. "재고 손실 감소의 이점을 확인했던 리테일러들이 RFID를 더 많은 제품 카테고리로 확대하고 있습니다. 어떤 경우에는 Shrink Analyzer 와 같은 도구를 통해 데이터를 분석하여 위험에 처한 항목을 발견하기도 했는데, 다른 방법이었다면 이 문제를 파악하지도 못했을 것입니다”.