これまでの記事では、供給元と店舗をつなぐサービスが小売業にどのようなメリットをもたらすかについて概観し、Sensormatic Solutionsの設計、導入、統合、およびプロフェッショナル・コンサルティング・サービスが、デジタル・トランスフォーメーションにおいてどのような価値を提供できるかについて検証してきました。しかし、まだ全体像が見えないという人も心配はいりません。結局のところ、接続するサービスは1回の契約締結で済むかもしれませんが、それでも小売企業全体にエンド・ツー・エンドのサポートとソリューションを提供することに変わりはありません。

小売エコシステム全体を通して、非常に多くのサービスやソリューションが多くのポイントで利用されていることを踏まえ、供給元から店舗まで、そして小売企業全体にわたって、接続するサービスが小売企業にどのような利益をもたらすかを見てみましょう。

商品のライフサイクルは製造時点から始まっており、私たちのサービスやソリューションも同様です。そこで、当社の強力な供給元タギング・サービスの出番となり、そこから真につながるサービスの価値が始まるのです。

小売業者が、商品が店舗の搬入口に到着するまで待つのではなく、商品の出荷元でタグ付けを行うことを選択した場合、紛失防止のベストプラクティスやブランドガイドラインに適合するよう、商品に一貫したタグ付けを行うことができます。また、それらの商品がそのまま売り場に出せる状態で店舗に到着することをお約束します。これにより、商品到着後のタグ付けの負担から解放され、従業員は顧客サービスなど、より付加価値の高い活動に集中することができます。

接続するサービスに含まれる他のサービスやソリューションと同様に、適切な供給元タギング・プログラムにはいくつかのオプションも用意されています。実際、Sensormatic Solutionsは、無線自動識別（RFID）またはEAS技術と組み合わせた供給元タギング・ソリューションを小売業者に提供しているのです。これらのソリューションには、ラベリング（印刷、エンコーディング）、RFIDタグ、ソフトウェア・サブスクリプション（TrueVUE Cloud）が含まれています。

最終的に小売業者は、出荷元でタグ付けされた商品を、適切な場所で、適切な時間に、適切なタグとともに受け取ることができるのです。

小売業者は、接続サービスを通じて利用可能な供給元タギング・ソリューションのいずれかを活用することで、障害が発生した場合や変更が必要な場合に、迅速かつエンドツーエンドのサポートを安心して受けることができます。

製品がメーカーや物流センターを離れた後、小売業者は製品が今どこにあり、いつ到着するのかを見失いがちです。昔から有る従来の在庫管理システムやプロセスを使用している小売業者にとって、この問題を解決し、在庫管理全体を可視化することは不可能に思えるかもしれません。

当社のコンサルタントは、数十年にわたる小売業の経験と、困難なサプライチェーンの課題を解決するための深い専門知識を活かして、小売業者と緊密に連携し、従来のシステムやプロセスを変革し、真の在庫可視化を実現するカスタマイズされたRFIDソリューションを開発しています。

これにより、小売業者は包括的な商品フローデータへのアクセスが向上し、出荷と在庫レベルの管理能力が強化されます。つまり、高水準で安全な在庫を必要とすることなく、適切な製品を適切な場所に届けることができるのです。結果は？在庫精度が向上し、在庫管理が容易になるだけでなく、配送件数が減少し、収益性が向上し、持続可能な小売事業が実現します。

どんな小売業でも、商品が店頭に届いてからが本当の試練となります。また、小売業者は、接続サービスを通じて利用可能なあらゆるサービスとソリューションを活用することで、商品が必要なときに必要な場所に届くだけでなく、商品が一貫して正しくタグ付けされ、店内だけでなく出口まで追跡可能になります。

一方、顧客は探しているものを簡単に見つけ、安心してオムニチャネルで購入し、ポジティブなブランド体験をして買い物を終えることができます。さらに、紛失防止チームは、何が、いつ、どこから持ち去られたかを完全に把握できるようになったため、より効果的に業務を遂行できるようになります。

小売企業は、ある供給元からロス防止ソリューションを調達し、別の供給元から在庫管理ソリューションを調達することに慣れているかもしれません。しかし、これほど多くのベンダーに依存するということは、複数の契約書や請求書を管理し、多数のアカウント・マネージャーや担当者を把握し、ほとんど無制限のプロセス、ポリシー、技術的な依存関係をナビゲートするということでもあります。

しかし、Sensormatic Solutionsが提供する接続サービスにより、小売業者は、小売エコシステムの端から端まで、完全にカスタマイズされた一連のソリューションとサポートを提供することできるのです。つまり、小売業者は、ハードウェア、ソフトウェア、タグ、ラベル、サービス、サポート、さらには専門家による指導まで、単一のパートナーから、しかも単一の契約を通じて受けられます。1つの契約、1つのコンタクトポイント、そして問題が発生したときの1つのエスカレーションポイントです。

これらのサービスやソリューションのすべてに1つのパートナーを活用することで、課金もこれまで以上に簡単になります。タグ、実現可能な技術、継続的なサポートに別々の料金を支払う代わりに、小売業者には契約全体に対する単一の料金をお支払いいただきます。また、小売業者のニーズが変化した場合、それに合わせて接続するサービスを成長させ、変更することができます。

エンドツーエンドのソリューションであるため、小売業のニーズの進化に合わせて成長・拡張可能で、これまで以上に活用しやすく、資金調達も簡単です。

すでにSensormatic Solutionsと提携している無数の小売業者の1つであれば、接続サービスにより、既存の契約からさらに多くの利益を得ることが容易になります。一方、RFIDの導入を始めたばかりであったり、ロス防止や在庫管理ソリューションの新しいプロバイダーを評価中であったりする場合は、接続サービスを利用することで、小売業の成功に必要なすべてのサービスとソリューションを単一のパートナーから得ることができます。

供給元と店舗をつなぐサービスがあなたに役立つかどうか、今すぐこれらの追加リソースをご覧ください。また、「つながるサービス」がどのように貴社の業務の最適化、収益性の向上、優れた顧客体験の提供に役立つかをお知りになりたい場合は、お気軽に お問い合わせください。私たちのチームは、カスタマイズされた1つのエンゲージメントが、供給元から店舗まで、そしてその間のあらゆる場所で、貴社の小売業務をどのように変えることができるかを発見するお手伝いをいたします。